✅ Doğrudan pazarlama: bir kampanya başlatmanın tanımı ve kılavuzu

Doğrudan pazarlama nedir?

Çoğu zaman daha fazla etki için kişiselleştirilmiş bir iletişim modudur.

Ana amaç, mevcut veya potansiyel bir müşteri (olasılık) ile bir eylemi tetiklemektir. : genellikle bir satın alma veya tahmin, bilgi vb. için bir talep.

Doğrudan pazarlama, yeniden satın almaya neden olarak mevcut bir tabanı korumak için de kullanılır.

Tüketicilere doğrudan erişim

Bu sürecin özelliği, yüz yüze çalışan fiziksel bir satış gücünün desteğine başvurmadan doğrudan tüketicilerle konuşmak . Telefonla satış (telefonla veya telefonla pazarlama), başlı başına gerçek bir iş ilişkisi geliştirmek söz konusu olmadığında doğrudan pazarlama olarak kabul edilebilir.

MD medya ve kanallar

Satış görevlilerinin yerini almak için, pazarlamacı kadınlar ve erkekler, seçilen hedefle doğrudan iletişime geçmek için farklı araçlar kullanır:

E-posta gönderme: hedeflenen eylemler için tercih edilen kanal, hızlı bir şekilde uygulanıyor ve ucuz.
Posta postası: geleneksel araçların dijital araçların ortaya çıkmasıyla hız kaybetmesi.
Telefon : telefon etme (veya telefonla pazarlama) eylemleri.
SMS: alıcılardan bir yanıtı tetiklemek için kısa reklam mesajlarının kullanılması.

Cihazın kalbi: mesaj

Açık ve kesin hedefler doğrultusunda seçilen hedef seçiminin ötesinde, mesaj merkezi öneme sahiptir.

Nitekim sonuncusu beklenen eyleme neden olacak (satın alma, randevu talebi vb.). Bu nedenle, ister biçimsel olarak (sunuluşu) ister içerik olarak (önerilen teklif, teşvikler, vb.) tasarımına özel dikkat gösterilmelidir.

Güçlü konu becerilerine sahip olmak zorunludur. Temel ilkelere saygı ve ikna edici bir deneyim birikimi, bu tür kampanyaların yürütülmesinde başarı faktörleridir.

Doğrudan pazarlama kampanyası geliştirme örneği

Potansiyel müşterilere doğrudan erişime dayalı bir kampanya oluşturmanın 8 adımı:

1 - Hedeflerin ve başarı göstergelerinin doğrulanması: satış sayısı, ciro, potansiyel müşteri sayısı. Bu hedeflerin seçilen kanaldan bağımsız olduğunu unutmayın. İkincisinin performansı, özel ölçümlerle ölçülür.
2 - Hedef seçimi: pazarlama ve ticari hedeflere göre çekirdek hedef seçimi
3 - Kanal seçimi ve ilgili göstergelerin tanımı: belirlenen bütçeyi, hedefe ulaşma yollarını, dahili olarak tutulan müşteri ve potansiyel müşteri bilgilerini, eylemin zamanını, varsa önceki kampanyaların performansını dikkate alarak yansıtma. Seçilen kanala özel göstergeler kullanın (e-posta gönderme örneği: açılma oranı, tıklama oranı vb.)
4 - Dosya seçimi: bir istemci dosyasının kullanımı e-posta, posta ve telefon adreslerinin dahili veya harici bir dosyasının satın alınması.
5 - Desteğin gerçekleştirilmesi: mesaj pazarlama tasarımı, teknik destek hazırlığı (örneğin: bir e-posta şablonunun - veya şablonun tasarımı)
6 - Kampanyanın organizasyonu ve planlaması: servis sağlayıcı seçimi (kanal seçimi ile aynı zamanda daha önce yapılmadıysa), eylem planlaması
7 - Operasyonların başlatılması
8 - Kampanya başarısının ölçüsü