Biri modası geçmiş ve tartışmalı. Diğeri modern ve … tartışmalı. Otorite kavramı ile özgürleşmiş bir şirket kavramını bir araya getiren bir yön varsa, o da ikisinin uyandırdığı ve bazen nefrete kadar gidebilen çekişmedir…
Her iki konuda da çalışma ayrıcalığına sahibim. Yetkilerini kullanırken zorluklarla karşılaşan yöneticileri ve hatta liderleri destekleyerek yıllardır ilk. İkincisi daha yakın zamanda, özellikle iki yıldır tüm ekibini destekleyerek artık özgürleşmiş bir şirket, yönetici ve işbirlikçileri. Bana otorite hakkında çok şey öğreten bir proje.
Serbest bırakıldı ama neyden?
Terim medyanın ilgisini çektiğinden ve televizyon şovlarından bu yana serbest bırakılan şirket hakkında çok şey söylendi. Bazıları için işte mutluluğu bulmanın nihai tarifi, diğerleri için kapitalizmin çalışanları gönüllü köleler haline getirmek için yaptığı en son icadı olacaktır. Ama bu arada, özgürleşmeden bahsettiğimize göre, kendimizi neyden özgürleştiriyoruz?
Ekonomik kısıtlamalar değil, orası kesin. Özgürleşmiş bir şirket, çalışanların ortalama olarak başka yerlerden daha mutlu olduğu, ancak bir şirket, yani değer üreten bir yer olarak kaldığı yerdir. Değer üretimi diyen pazara uyum, kalite gereklilikleri, verimlilik, karlılık diyor. Ayrıca, kamuoyuna açıklanan rakamlara göre, piyasaya sürülen şirketlerin faaliyet gösterdikleri sektör ortalamasından çok daha kârlı olduğu görülüyor. FAVI gibi bazıları da Kalite Güvencesi ve diğer standartlarda sertifikalandırılmıştır.
Kendimizi müşteri gereksinimlerinden de kurtarmıyoruz. Aksine, öyle görünüyor. Ekonomik gerekliliğin ötesinde, Jean-François Zobrist veya serbest bırakılan şirketlerin diğer yöneticileri tarafından bildirilen tanıklıklar, müşterilerin memnuniyetine, doğrudan profesyonel gereksinimlerinde ve ötesinde, ilişkinin kalitesinde verilen çok büyük yeri göstermektedir.
Hiyerarşiden kurtulmuş…
Böyle bir şirketin hiyerarşisinden kurtulduğu düşünülebilir. Bununla birlikte, tersine çevrilmiş bir piramitten, hiyerarşinin bastırılmasından bahseden bazılarının yaptığı kısayolları paylaşmıyorum. Benim gördüğüm bu değil.
İlk olarak, patron hala orada. Jean-François Zobrist - FAVI -, Alexandre Gérard - Chronoflex - veya Pierre Guéguen - Ubister -, sadece şahsen tanıştığım kişileri saymak gerekirse, hala oradalar ve hala şirketlerinin patronları. Doğru, rolleri değişti ama yine de işlerinin yüzü onlar.
Yönetim de ortadan kalkmaz. Ekip liderleri bazen Chronoflex'te olduğu gibi meslektaşları tarafından tercih edilir, ancak her zaman bir yönetici kavramı vardır.
OCTO Technology'den Alexis Nicolas, özgür yazılım dünyasıyla paralellik kurarak yönetimin evrimini tartışıyor. Onun için yönetim, hiçbir şirketin onsuz yapamayacağı şirketin İşletim Sistemidir. Bu, işletim sistemini kaldırmakla ilgili değil, nasıl çalıştığını değiştirmekle ilgili.
… Daha doğrusu, sertleşen temsillerinden kurtulmuş bir hiyerarşiyle!
İşte burada “özgür girişim” ve “otorite” bir araya geliyor. Alexis Nicolas'ın işletim sisteminden bahsettiği yerde ben kurumsal yetki sisteminden bahsediyorum. Bir otorite sistemi olmadan organize bir yapı yoktur. Şirketi oluşturan, gerçeği algılamasını, karar vermesini, hareket etmesini sağlayan bedenin sinir sistemidir. Bir otorite sistemi olmadan, bir iş okuldaki kurbağalar kadar atılgandır, nasıl çalıştığını anlamak için beynimiz yıkandı: birkaç refleks hareketi, sonra hiçbir şey ve kısa süreli ölüm.
Ancak, kurtarılan şirketler yaşıyor ve hatta kalıcı. Çünkü onların otorite sistemleri, geleneksel otorite görüşünün sıklıkla dayattığı rol yapma oyunlarının cürufu olmadan çalışır. Serbest bırakılan girişimin mükemmel bir panzehir olduğu bu sertleştirici temsiller arasında, defalarca alay konusu olmalarına rağmen özellikle zor ölen iki tanesi vardır: patron her şeyi bilir ve patron sadece sorumludur.
“Bilmiyorum” deme hakkı
Küçük bir kitapta intihal olduğunu itiraf etti, Yönetimin Yazılı Olmayan Kuralları , eski Raytheon patronu William H. Swanson yazdı (kural #1): " “Bilmiyorum” demeyi öğrenin. Bu kuralı akıllıca kullanırsanız, sık sık olacaktır. » ( “Bilmiyorum” demeyi öğrenin. Uygun olduğunda kullanılırsa, sıklıkla olacaktır. ) Bu kitapçığın intihal edilmiş olması, alaka düzeyini düşürmez. Böyle parlak bir kariyere sahip bir patronun, kendisinden gelmemesine rağmen bunu bir numaralı kuralı haline getirmesi, tam tersine, daha güçlü bir güvenilirlik garantisidir. Yine de, bunu nasıl yapacağını bilmeyen çok sayıda liderle karşılaşıyorum! Sınırlarınızı, sorularınızı göstermek için, bu beceriksizlikler, iyi bir yetki sahibi kişinin İncil'ine aykırıdır.
Bu tabunun nedeni belki de farklı otorite türlerinin bir karmaşasında bulunabilir: işlev otoritesi, yeterlilik otoritesi, karizmatik otorite aslında aynı kelime altında çok farklı yaklaşımlar ve temeller saklayan üç duruştur. Ancak gerçek şu ki, serbest bırakılan şirket, rolleri parçalayarak sonunda herkesin kendi yetkinliğinin sınırlarını ifade etmesine izin veriyor. Ve bu nedenle kollektifin karşılaştığı sorunlara daha iyi cevaplar bulması için. Bu belki de özgürleşmiş şirketlerin başarısının sırrıdır: Bilmediğinizde, şirketteki konumunuz ne olursa olsun, bunu söylemeye cüret edersiniz ve bu nedenle öğrenmeye cüret edersiniz!
Gerçekten paylaşılan bir sorumluluk
Bir otorite pozisyonunun “etik” sahiplerinin üstlendiği bir diğer yük, işbirlikçileri tarafından yapılan iyi ya da kötü her şeyin sorumluluğudur. Bu, komuta okullarının ana motiflerinden biridir: “Şef sorumludur”. Özgürleşmiş bir şirkette herkes bir “patron”dur - size hatırlatırım, “patron” “kafa”dır, düşünen ve bazen bir başlık altında korunan kişidir - onun seviyesinde. ve rolünde, çünkü herkes şirket için en iyisini yapmaktan kendini sorumlu hisseder. Bu, yöneticiler için bir başka büyük “kurtuluş”tur. Başkalarının da kendilerinden sorumlu olduğu gerçeğini kabul etmek, bırakma yolunda önemli bir adımdır ve akıllıca kullanıldığında pek çok tükenmişliği önleyecektir.
Uygulanması gereken yerde yetkiyi serbest bırakma
Otorite o kadar olumsuz yüklü bir kelime ki, bizde avantajı olan anglikizmleri -yönetim, liderlik- tercih ediyoruz, ne anlama geldiklerini tam olarak bilmiyoruz. Bu nedenle, özgürleşmiş bir şirkette bile liderler olduğunu kolayca anlayacağız, ancak onları otoritenin uygulanması olarak görmeyi reddetme eğiliminde olacağız. Ama kelimeler ısırmaz. Öyleyse diyelim ki, özgürleşmiş bir şirkette yetki esnek bir şekilde, doğru yerde, doğru zamanda, doğru insanlar tarafından kullanılır. Bu nedenle, şirketin patronu, özellikle yeni işe alınanlara şirketin değerlerini, temellerini hatırlatan kişi olarak kalacaktır. Artık tüm kuralları tanımlama ve işlevler atama "gereksinimi" tarafından engellenmemiş, kendini gerçek otorite işlevine daha etkili bir şekilde adayabilecektir: mantıklı olmaya yardımcı olmak ve herkesin büyümesini sağlamak.
Buna karşılık, şirket çalışanlarının her biri, ne yapacaklarını bildikleri veya iş arkadaşlarının kendilerine bir misyon vermeyi seçtikleri yerde gerçek yetkilerini kullanacaklardır. Bu yüzden desteklediğim bir şirkette, çalışanlarından birine çalışma arkadaşları tarafından CFO olarak hareket etme görevi verildi, böylece şirketin ekonomik yönetimi daha titiz oluyor.
Otoriteyi kullanmayı öğrenin
Basit olduğuna inanmamalıyız. Hepimiz, başkalarının büyümesini sağlayan ve şirket sisteminin optimum işleyişine izin veren otoritemizi kullanmak için kendiliğinden eğitilmedik. Bu nedenle, bir kişi “şirketini özgürleştirdiğinde” uygulamaya koyması gereken ilk eylemlerden biri, herkesin şirketin yetki sistemini bir bütün olarak ve kendine özgü “çalışma ekosistemi” içinde yeniden tanımlamasına yardımcı olmak, ardından herkese sakince egzersiz yapması için anahtarları vermektir. bu yeni otorite: zor konular da dahil olmak üzere daha iyi iletişim kurun, karar vermeyi daha iyi yapılandırın, çatışmaları öngörmeyi ve ustalaşmayı öğrenin …
Ancak özgürleşen şirket, şirketin sinir sisteminde, düşünce ve yönetim sisteminde herkese yerini vererek otoriteyi ortadan kaldırmaz, genelleştirir. Aynı zamanda, tamamen üstlenilmiş bir misyonun eksiksizliğinden gelen belirli sorumlulukları ve eşsiz tatminleri genelleştirir.
Belki de özgürleşmiş bir şirkette "iş yerinde mutluluğun" sırrı budur: herkes için ve herkes tarafından kabul edilen, saygı duyulan paylaşılan bir otorite.
Ve kurtarılan şirket, belki de, filozof Ariane Bilheran'ın Hannah Arendt'in doğrudan çizgisinde bize hatırlattığı gibi, unuttuğumuz bir kelimeye soyluluk mektuplarını nihayet geri yüklemek için en iyi şanstır.
Manager GO!'daki katkıları«İktidardan, tahakkümden, zorlamadan farklı olarak, otorite, ondan yararlananların ilerici özerkliğini amaçlar..»
