Hepimiz bir anda kendimizi çalışmaktan bunalmış bulabiliriz. Genel olarak her şey hızlı bir şekilde düzene dönüyorsa, bu durum devam etmeden ve değişmeden önce harekete geçmek için çalışanlarınız tarafından gönderilen stres sinyallerini nasıl tespit edeceğinizi bilmek bir yönetici olarak sizin için çok önemlidir.
Çalışanlarınızda stresin uyarı işaretlerini neden fark etmelisiniz?
Yönetici, işbirlikçileri ile ilgili olarak hiçbir şekilde psikolog veya işyeri hekimi rolünü üstlenmiyorsa, yine de Ekip üyelerinde stres belirtilerini ve diğer işlev bozukluklarını tespit edebilmek özellikle gerektiğinde şirketteki psikososyal risklerin önlenmesinden sorumlu çeşitli aktörleri dahil ederek stres düzeylerini tanımlamak ve hızlı tepki verebilmek için.
Yönetici, edindiği belirli araç ve becerilerin (stres yönetimi, aktif dinleme, empati, optimal kişilerarası beceriler, açık fikirlilik, vb.) meslektaşım tehlikede. İşbirlikçilerinden birinin davranışındaki bir değişikliği, herhangi bir işlev bozukluğunun gerçek bir sinyalini fark edebilmelidir.
Yönetici tarafından yapılan bu dinleme, diğer şeylerin yanı sıra şunları sağlar:
- nokta stresini kalıcı stresten ayırt eder : Ara sıra aşırı iş yükünden kaynaklanan bir gerilim durumu, yönetim yöntemini bu duruma uyarlamaya çalışacak olan yönetici tarafından tespit edilebilir, böylece dinginlik ekibi hızla yeniden kazanır. Tersine, sürekli bir stres durumu, çalışanın zor durumda - veya tehlikede - mümkün olduğunca çabuk yardım etmesine yardımcı olmak için onu hızlı tepki vermeye teşvik etmelidir.
- yöneticilik pratiğinin geri dönüşünü almak için : tüm çalışanlar sürekli stres belirtileri gösteriyorsa, yöneticinin çok fazla baskı uyguladığı, ulaşılması zor hedefler koyduğu ve hatta işlevinde tamamen düzensiz olduğu güvenli bir bahistir.
- grup uyumunu ve kolektif zekayı güçlendirmek : stresli bir çalışanla karşılaştığında, tüm ekip endişe duymalıdır. Bu durumun yönetilmesinde herkesin aktif ve yapıcı bir rolü olabilir.
- devamsızlığı azaltmak : mutlu ve rahat çalışanlar daha az hasta ve daha fazla hazır bulunacaktır.
- bireysel ve kolektif üretkenliği artırmak : stres altındaki bir çalışan genellikle boşta kalır. Bilişsel yetenekleri, konsantrasyonu, dikkati, ulaştığı stres düzeyine bağlı olarak büyük ölçüde değişebilir. Tersine, rahat çalışanlar daha üretken, daha yaratıcı, değişime daha yatkın ve dolayısıyla daha üretken olacaktır.
İzlenmesi gereken sinyaller nelerdir?
Fazla çalışmayla bağlantılı, söz konusu çalışanın kişiliğine bağlı olarak (örneğin, içe dönükler durumlarını daha etkili bir şekilde gizleyecekler) tespit edilmesi az çok kolay olan ve nispeten çeşitli belirtiler vardır, bunlar arasında:
- yorgunluk : Sabahları sürekli yorgun gelen, gözleri belirgin ve çukur olan, uykusuzluktan, uykuya dalma güçlüğünden, sindirim problemlerinden bahseden bir çalışan, stresli bir iş arkadaşıdır.
- artan devamsızlık : sonsuza kadar devam eden molalar, daha sık gecikmeler, bir toplantıdan çekilme, görev ve / veya sorumlulukları açısından kanıtlanmış geçici görevlendirme, tekrarlanan hastalık izni vb. çok yüksek düzeyde stresi ifade ettikleri için ciddiye alınması gereken uyarı işaretleridir.
- daha sık hatalar : unutulan randevular, yetersiz / hazırlıksız toplantılar, geç dosyalar vb. dikkate alınması gereken sinyallerdir.
- Konsantrasyon zorluğu : mantıklı akıl yürütememe, karışık fikirler, kafa karışıklığı… geçici stresin belirtileridir - ya da değil.
- anlayış eksikliği : en ufak bir zorlukta perişan olan, küçük bir değişiklikle kafası karışan, öncelik veremeyen bir çalışan, yöneticiyi aşırı çalışma durumuna karşı uyarmalıdır.
- başkalarıyla değişen ilişkiler : ciltteki duygular - saldırganlık, sinirlilik, kaçınma… tüm bunlar yöneticiyi uyarması gereken belirtilerdir.
- fiziksel acı : baş ağrıları, migren, sırt ağrısı, ağrılı eklemler, boyun tutulması… göz ardı edilmemesi gereken gerginlik belirtileridir.
- bağımlılıklar : kahve, enerji içecekleri, sigaraların kötüye kullanılması; hızlı ve fark edilir kilo alımı veya kaybı… stresin uyarı işaretleri.
Başkalarındaki stres belirtilerini tespit edebilmek için kendi stres seviyenizin nerede olduğunu bilmek çok önemlidir. Bunun için basit bir test kullanarak kendi kendinize değerlendirme yapmak mümkündür: MSP9 (stres durumunuzu ölçmek için 9 basit soru).
Nasıl davranmak?
İşyerinde stres konusunu açıkça tartışın
Stres, departmanınızda, işinizde vb. bir tabu konusu olmamalıdır. İşyerinde esenlik her şeyden önce tüm kuruluşunuzun stratejisinin ayrılmaz bir parçası olmalıdır. siz kendiniz açık, belgelenmiş ve konuyla ilgili eğitim almış olmalısınız .
Üstelik, bir güven ve saygı ilişkisi, belirli bir nezaket ve çalışanlarınızı iyi dinleme herkesin yolladığı stres sinyallerine karşı dikkatli olmanıza, hızlı ve yerinde hareket etmenize yardımcı olacaktır.
Çalışanlarınızı gözlemleyin
İki hafta boyunca, çalışanınızın davranışındaki herhangi bir değişikliği gösteren sinyalleri tespit edin. : yorgunluk, derin duygular, geri çekilme, vb. Kendinizi belirli bir süreye dayandırmak önemlidir, çünkü bir meslektaşınızın davranışındaki değişiklikler - normal bir şekilde - aktivitedeki anlık bir artış, acil bir dosya vb. sırasında oldukça meydana gelebilir. daha sonra ilk sakin iklime yol vermek için.
Bu kötü şöhretli ve endişe verici değişikliklere dikkat edin.
Stresi analiz edin
Gözlemlerinizi tamamladıktan sonra, durumu iyi analiz et :
- Stres seviyesini ölçün çalışanınızın,
- Farklı faktörleri listeleyin olası stres,
- Sonuçları tanımlayın takım çalışması, hedefler vb.
Bir eylem planı oluşturun
Toplanan tüm bilgilere dayanarak, Çalışanınızı fazla mesaiden olabildiğince çabuk kurtarmak için gerekli önlemleri alın . Gerekirse, yönetimsel duruşunuzu değerlendirin.
