Bir cevap verebilmek için, temel bir ön koşul, çeşitli olası ve kullanılabilir araçlar hakkında iyi bir bilgiye sahip olmaktır.
Bu, özellikle orta vadede hedefinizi etkileyecek ve amacı hemen satmak olan kaldıraçları belirlemek anlamına gelir.
Araç seçiminin, iletişime atanan hedefler tarafından yönlendirilmesi önemlidir.
Kampanya sonrası sonuçları izlemek için eylemden sonra unutmayın. Bu geri bildirim, deneyiminizi zenginleştirmek ve böylece daha fazla performans için sonraki planlarınızı geliştirebilmek için çok önemlidir.
Dış iletişim araçları
Geleneksel medya (basın, TV, radyo, sinema) güçlü bir görünürlük kaldıracı oluştururlar, çünkü izleyicileri önemlidir. Ancak yer genellikle pahalıdır. Bir medya planına sahip olmak, bir basın kiti oluşturmak, basın bültenleri yazmak, reklam alanı satın almak, röportaj almak vb. dış iletişime verilen görevlerdir.
Dijital ve sosyal medya iletişimi artık tüm dış iletişimin temel bir unsuru haline gelmiştir. Siteniz internetteki vitrininizdir ve hem biçim (biçim, çerçeve) hem de içerik (içerik, iletmek istediğimiz mesaj) açısından büyük özen gösterilmesi meselesidir. Bloglar ve sosyal ağlar (LinkedIn, Facebook, vb.), kötü şöhretin yanı sıra reklam promosyonu ve satışı için de temel iletişim kanallarıdır.
Doğrudan pazarlama aracı olmadan, hedefinizi hassas ve doğrudan vurmanızı sağlar. Bunu doğrudan belirli sosyal medya aracılığıyla veya hedefli ve kişiselleştirilmiş postalama gibi dijital pazarlama eylemleriyle, ayrıca fiziksel posta kutularındaki broşürler veya hatta sokakta el ilanları dağıtarak da yapabiliriz. Ve elbette fizikte de dükkanlar ve / veya halka açık resepsiyon varsa. Dış iletişim, şirketi temsil eden satış görevlisine kadar uzanır. SMS veya telefon görüşmesi de ilginç doğrudan pazarlama araçlarıdır, telefon görüşmesinin belirli bir satış gücünün istihdam edilmesini ve eğitimini gerektirdiğini unutmayın.
İç iletişimin kolları
Tek bir araç değil, mesajlarında tamamlayıcı ve uyumlu olması gereken bir dizi araç vardır.
Burda biraz var :
- ekran: her zaman ilgili bir iletişim ortamı vardır. Şirketin yoğun alanlarında konumlandırılan poster, bilgiyi zenginleştirir. İçeriği, herkes tarafından görülüp alınabilmesi için diğer ortamlarda (e-postalar, şirket web sitesi) bulunmalıdır.
- iç haber bülteni : Şirket içi haber bültenlerinin kurulumu kolaydır ve şirket için nispeten ucuzdur. Bülten düzenli olmalı ve herkese hitap etmeli, hatta belirli çalışanlara referanslar, röportajlar vb. şeklinde söz vermelidir.
- intranet : Daha yüksek bir maliyetle, intranet her bir çalışan için bilgileri, kılavuzları, izlenecek prosedürleri ve tüm faydalı bilgileri bir araya getirir.
- kurumsal sosyal ağ : yalnızca bilgilendirici değil, her şeyden önce işbirliğine dayalı, şenlik, paylaşım ve erişilebilirlik getiren bir araç.
- iç olaylar (webinar, toplantı, seminer, eğitim, kongre vb.) her çalışana hem değişim hem de performans iyileştirmeleri ve bir topluluğa ait olma hissi açısından çok şey getirir.
