Özet
- Çapraz yönetimin tanımı
- Çapraz yönetimin özellikleri
- Çapraz yönetimin faydaları
- Çapraz yönetimin uygulanması: organizasyon biçimleri
- Çapraz yönetimin zorlukları
- Yöneticinin yönetsel nitelikleri ve bilgi birikimi
- Çapraz takım nasıl oluşturulur?
Çapraz yönetimin tanımı
Bu, herhangi bir doğrudan hiyerarşik otoritenin dışında uygulanan bir yönetim şeklidir. Bu yapılandırmada yönetici, ortak bir amaç doğrultusunda çeşitli işlevsel uzmanlıklara sahip farklı profillerden oluşan bir çapraz işlevli ekipten sorumludur. Ekip üyeleri, tüm hiyerarşik seviyelerde farklı departmanlardan gelir.
Hiyerarşik seviyelerin sayısını azaltmaktan oluşan yatay organizasyondan ayırt edilmelidir.
"Doğrudan hiyerarşik yetki"yi belirtiriz, çünkü çapraz yöneticinin organizasyon şemasındaki konumu yine de belirli bir yetki ilişkisi yaratabilir.
Örnek: satış ve lojistik departmanlarını içeren bir projeyi koordine eden bir pazarlama müdürü. "Yönetici" statüsü ona tüm takımlar üzerinde güç verir. Gerçek şu ki, bu koşullar altında başarılı olmak için, yöneticinin statüsünü kullanmama konusunda her türlü çıkarı vardır.
Çapraz yönetimin özellikleri
üçlü bir ilişki
Geleneksel yönetim olan "yönetilen-yönetici"den farklı olarak, burada 3 oyuncu arasındaki ilişki kurulur:
- işbirlikçi
- onun hat yöneticisi
- çapraz yönetici
Bu özgünlük, bu tür bir organizasyonu günlük olarak daha karmaşık hale getirir. Çapraz misyonun işlemesi için düzenli değiş tokuşlar - hatta müzakereler - gereklidir.
Koordinasyon ve işbirliği
Karşılıklı uyum genellikle çapraz işlevli ekip içinde tercih edilir ve grup üyelerini eylemlerini koordine etmek ve çalışma kurallarını tanımlamak için tartışmaya bırakır. Ancak, genellikle koordinasyonu ve işbirliğini kolaylaştırmak için araçlar kullanılır: proje yönetimi yazılımı, intranet, işbirliği araçları vb.
Bazı durumlarda, özellikle bölüm yöneticileriyle, çapraz fonksiyonel yönetici, sözleşmeler gibi daha resmi yöntemlere başvurur. Tecrübe, direnç ve zorluklar, çapraz fonksiyonel ekipte yer alan çalışanlarından ziyade bu departman başkanlarının tarafında genellikle daha güçlüdür.
Grubun üretimi ve ortaya çıkan performans ortak çalışmanın meyvesi olduğu için kolektif içinde işbirliği doğaldır. Her biri ortak hedeflere ulaşmak için diğerleriyle işbirliği yapar. Kendilerini organize etmek ve hedefleri belirlemek için ekibe büyük ölçüde özerklik bırakılmıştır.
Çapraz yönetimin faydaları
- Siloları önleyerek organizasyonu kolaylaştırın - Her bölümün kendine özgü deneyim, bilgi ve becerileri vardır. Bir boşlukta çalışmak, yani kesinlikle gerekli olanı diğer departmanlarla paylaşmak, şirketin iç kaynaklarını optimize etmesine, müşteriyi en iyi şekilde tatmin etmesine ve her zaman daha fazla değer yaratarak yenilik yapmasına izin vermez. İşlevler arası yönetim, bu sınırların yıkılmasına yardımcı olur şirketi bölümlere ayırarak . Bilgi ve becerilerin çeşitliliği yoluyla ifade edilen kolektif zekanın sinerjilerinden yararlanmayı mümkün kılar. Şirket kazanır tepki ve çeviklik.
- Şirket içinde işbirliği ve işbirliğini geliştirmek - Bu yönetim yöntemi, diğer departmanlara bağlı çalışma arkadaşları ile çalışmaya alışarak, şirket kültürünü etkiler.
- Karmaşık sorunları çözün / ilgili ve hızlı kararlar alın - Multidisipliner ekip, bir konuyu tüm açılardan incelemek ve buna göre en iyi kararları vermek için kolektif sinerjilerden yararlanabilir.
- Müşteri odaklı bir duruş benimseyin - Bu çalışma modunda, çapraz kararlar müşterinin yararına verilir. Ortak amaç, çeşitli hizmetlerin zorluklarının üzerine yerleştirilmiştir.
- Kolektif öğrenmeden yararlanın - Çok alanlı değiş tokuşların çeşitliliği sayesinde, herkes kendi zenginleştirme için başkalarının bilgisinden yararlanırken kendi seviyesinde öğrenir.
- Yeniliği artırın - Fikirlerin karıştırılması, vizyonların ve deneyimlerin karşılaştırılması, yenilikçi fikirlerin ortaya çıkmasına yardımcı olur.
Çapraz yönetimin uygulanması: organizasyon biçimleri
Proje Yönetimi
Proje yönetimi, beklenen çıktıları üretmek için çeşitli profillerden ve yeteneklerden oluşan bir ekibe dayanır. Proje yöneticisi, ekibe liderlik ederek bu çapraz yönetici rolünü üstlenir. Çapraz görevin başarısı için gerekli kaynaklara sahiptir. Projeyi o yönetiyor.
Proje tabanlı yönetim, projeyi organizasyonlarında bir tür merkezi yönetim haline getiren şirketleri belirler.
Süreç yönetimi
Bir süreci yönetmek, proje yönetimine benzer: ekip, söz konusu süreçteki paydaşlardan oluşur; animasyon bir pilot tarafından sağlanır; hedefler atanır. Fark, zamansallıkta yatmaktadır. Projenin bir başlangıç tarihi ve bir bitiş tarihi vardır. Süreç devam ediyor.
Çalışma grubu, görev gücü…
Belirli bir amaç, karar verme için oluşturulmuş … bu kısa ömürlü çapraz işlevli ekipler, tanımlanmış sorunla başa çıkmak ve en iyi çözümü bulmak için en iyi uzmanları entegre eder (örneğin "risk yönetimi"nde).
Ağ yönetimi
Şirket içinde uygulama toplulukları gibi birçok ağ oluşturulabilir. Temel fikir, kesişen konular etrafında bilgi, bilgi ve becerilerin paylaşımıdır.
Çapraz yönetimin zorlukları
Departmana göre organizasyon standart modeldir. Üzerine çeşitli zorluk derecelerinde çaprazlık aşılanmıştır …
- çifte yönetim - Bir işbirlikçinin iki patronu olması karmaşıktır. İki amiri arasındaki koordinasyon kusurluysa, sonuçlarına katlanması muhtemeldir.
- Güç riskleri - Çift okuma, piramidal ve çapraz, güç sorunları yaratır. Herkes, kuruluşta merkezi bir yeri korumak ve güçlendirmek için ayrıcalıklarını iddia etme riskini taşır. Tıkanmalar, gerilimler… Beklenen!
- Aracın zorluğu - En iyi durumda, çapraz yönetici, görevlerini yerine getirmek için yeterli kaynağa ve özel araçlara sahiptir. Genel olarak, araçları azalır. Çoğu zaman, eyleminden etkilenen çeşitli departmanların bütçelerine bağlıdır. Daha sonra kendisine tahsis edilen zarfın yapısında daire başkanlarının tahkimi ile karşı karşıya kalmalıdır.
Yöneticinin yönetsel nitelikleri ve bilgi birikimi
Hiyerarşik güce sahip olmayan yönetici, bir ekibi motive etmek ve dahil etmek için gerekli olan liderlik niteliklerini gerektirir. Yönetici GİT! doğru yönetim tarzını benimsemenizi, meşruiyetinizi öne sürmenizi, diplomasi göstermenizi, dinlemenizi ve bazen de katı olmanızı tavsiye eder. Heyecan verici bir dengeleme eylemi, ancak fiziksel ve ahlaki olarak zorlu.
Lider
Kişisel nitelikleri, ekibini grubun hedeflerine ulaşmasına yönlendirmek için gerekli olan güvenilirliği ve meşruiyeti verir. İlham veren, güvenilir… takip edilmek istemenizi sağlayan bir bireydir. Bu, çapraz yönetimin anahtarlarından biridir.
bir etkileyici
Liderlik becerileriyle bağlantılı olarak, etki gücünü kullanarak ekibini doğru yönde desteklemek için kaldıraçları nasıl bulacağını ve etkinleştireceğini bilir.
Bir stratejist
Çapraz bir yönetici, bağlamı, çevresini, çevresine dahil olan paydaşları mükemmel bir şekilde bilmelidir: motivasyonları, beklentileri, korkuları, hedefleri. Bu bilgilerle donanmış olarak, ekibinin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacak ilgili bir strateji tasarlayabilecek konumdadır. Dahili ağı, resmi yola başvurmadan kaynaklara erişmesine izin verir.
Eşsiz kişilerarası becerilere sahip mükemmel bir iletişimci
Fonksiyonel bir yöneticiden daha fazlası, çapraz bir yöneticinin çalışmalarının büyük bir kısmı iletişime dayanır: bir projenin amaçlarını açıkça açıklamak, ekibinden geri bildirim toplamak, bir çalışanın zorlukları hakkında bire bir tartışma sırasında tartışmak , vesaire. Farklı iş kültürlerine ve bilgi birikimine sahip, ancak farklı ilgi alanlarına sahip olabilecek insanlardan oluşan bir ekiple, misyonlarında başarılı olmak için iletişim ustalığı zorunludur.
Empati ve dinleme
Empati, onların sorunlarını, korkularını, motivasyonlarını daha iyi anlamak için kendinizi muhataplarınızın yerine nasıl koyacağınızı bilmekten ibarettir… Bunun için dinlemek esastır.
Çatışma ile rahat
Çatışma durumlarının nasıl yönetileceğini bilmek, ekip üyeleri arasındaki gerilim anlarını gidermek için çok yararlıdır.
İyi bir müzakereci
Hiyerarşik gücün yokluğu, müzakereye özel bir rahatlama sağlar. Özellikle iş bölüm yöneticilerini ekiplerinin belirli üyeleriyle projede daha fazla zaman geçirmeye ikna etmek söz konusu olduğunda.
İç organizasyonun çalışmalarına hakim olmak
Böyle bir görevi yerine getirmek, şirketin işleyişi, çeşitli aktörler ve şirketin organizasyonunu oluşturan her bir tuğla hakkında iyi bir bilgi sahibi olmayı gerektirir: teknik ve kültürel özellikleri ve bunları birbirine bağlayan akışlar. Bu bilgi, yüksek performanslı bir ekip oluşturmayı, konuları en iyi açıdan anlamayı, çapraz misyonunu yerine getirmek için mükemmel bir genel bakışa sahip olmayı mümkün kılar.
Çapraz takım nasıl oluşturulur?
Hedeflere bağlı olarak, doğru becerileri seçmek önemlidir. Bilgiye ve iş deneyimine dayalı bir seçim, sadece değil. Kişilerin ve geçmişlerinin seçimi de dikkate alınması gereken bir kriterdir.
Örneğin, tartışmaya açık yapıcı bir çalışan, bilgi saklama konusunda usta olan ve başkalarıyla işbirliğinde gerçek zorluklar yaşayan bir diğerinden daha ilginçtir. Aynı şekilde, bağımsız çalışabilme yeteneği de dikkate alınması gereken önemli bir niteliktir.
