Ekiplerinizi güçlendirmek için en iyi uygulamalar
1. Açık bir istekte bulunun
Güçlendirmek için ilk adım, ne beklediğinizi ve bunun neden önemli olduğunu anlamaktır (anlam vermek motivasyonu artırır).
Açık bir istekte bulunduğunuzdan nasıl emin oluyorsunuz? İsteğinizin doğru bir şekilde anlaşıldığını doğrulamak için yeniden ifade edin ve yeniden ifade edin. Kelimelerin anlamı kişiden kişiye değişir!
Örn: bir çalışandan, önünüzde ekibinden bir başkasına ne istediğinizi açıklamasını isteyin.
2. Hedefleriniz konusunda net olun
Kendi beklentilerinizde net olmak önemlidir: ne gibi sonuçlar bekliyorsunuz? güçlendirerek hangi hedefi takip ediyorsunuz? Gerçekten de, bu beklentiler konusunda net değilseniz, bunların karşılanıp karşılanmadığını nasıl bileceksiniz?
"Ölçülebilir" düşünün, başarı için metrikler belirleyin, hatta basit olanlar bile. Bu, ekibinizi güçlendirme hedeflerine doğru ilerlemenize olanak tanır - yön olmadan, ilerleme olmadan.
Örn: her satış elemanının veya proje yöneticisinin müşterisi için tek giriş noktası olması, sizin müdahale etmenize veya takip etmenize gerek kalmadan tüm dosyayı yönetmesi ve haftada bir size rapor vermesi hedefini belirleyin.
3. Güven aşılayın
Pygmalion etkisine dikkat edin! Özerklikten yoksun olduklarını düşünür ve bunu onlara gösterirseniz, sizinle aynı fikirde olacaklardır; tam tersine, özgüveninizi hissetmek ve yansıtmak onları güçlendirmeye yardımcı olacaktır.
Nasıl yapılır ?
Örn: Kendiniz için onlara güvenmek için 5 iyi neden listeleyin. İsteklerinizi onlara iletirken bu 5 noktayı düşünün. Sözel olmayanlarınız etkilenecek, onlara yatırım yaptığınız güveni serbest bırakacaktır.
4. Güçlendirin ve bırakın!
İsteğiniz yapıldıktan sonra, bırakın. Dikkatli olun, yok olun, gerekirse her şeyin istediğiniz gibi gidip gitmediğini görmek için yokluğunuzun etkilerini küçük adımlarla test edin. Güçlendirmek için, kapının eşiğinde "hala orada" duran bir yöneticiden daha kötü bir şey yoktur! Çocuklarını akşama bırakıp şüpheye düşen bir ebeveyn gibi.
“Kimsenin gerekli olmadığını” veya bırakmanıza yardımcı olacak başka bir inancı düşünün.
Ör: Açık bir istekte bulunun, duyulup duyulmadığını kontrol edin, bittiğinde haber alın ve oradan geri dönmeyin. Sonucu beklerken tamamen başka bir şeye devam edin (ve düşünün!).
5. Olumlu pekiştirin
İnandırıcı bir sonuç görüyor musunuz, ekibiniz sorumluluk alıyor mu? Söyle! Başarıları nasıl vurgulayacağınızı bilmek, geliştirmek istediğiniz davranışların olumlu bir şekilde teşvik edilmesi ve güçlendirilmesidir. Kendinizi bundan mahrum bırakmak ayıp olur. Bu yüzden, Super Chef de Gare sizin için normal olsa bile, zamanında gelen trenleri karşılamayı öğrenin.
Örn: bir dosyanın yönetilme şekli hakkında geri bildirimde bulunun, proje yöneticisinin gösterdiği niteliklerin altını çizin, onu gerçek noktalarda doğru bir şekilde tebrik edin.
6. Sabırlı olmayı öğrenin
Sorumluluk zamanla inşa edilir, başarılı olmak için hedefe odaklanmanız gerekir: pes etmeyin ve ekibinizin en ufak bir hatasından utanmayın. Emanet edilen sorumluluklar seviyesinde kreşendo gidin: onlar için olduğu gibi sizin için de güven adım adım inşa edilir ve bu sorumluluk hareketi sizi ilgili konfor bölgelerinizden çıkarabilir.
İşte bazı fikirler, başkaları da var. Şimdi, güçlendirmek istediğinizde kesinlikle kaçınmanız gereken şeyler var mı? Evet ! Bazı yaklaşımlar, çalışanlarınızı güçlendirmek için projenizi baltalayabilir. Burda biraz var.
Yapmamak :
1. Gerçekçi olmayan beklentilere sahip olun
Herkesin sorumlu olma yeteneği veya eğilimi yoktur. Her sabah yapılacaklar listesi bekleyen ve mikro yönetimli olmayı tercih edenlere bahse girerseniz yolunuz uzun olabilir.
Bir başka hata da aynı anda çok fazla sorumluluk vermek ve/veya bunları üstlenmek için yeterli kaynağın olmamasıdır.
Örn: bir satış müdürü, küçük bir satış elemanını bir müşteri toplantısına tek başına ve dosyanın temel noktalarını kendisine iletmeden gönderir. Kim "boru kırıcı" dedi?
2. Dizginleri sıkı tutun
Güçlendirme sanatına başladığınızda risk budur: Korkuyorsunuz ve kontrolü elinizde tutuyorsunuz. Ya isteklerde çok yönlendirici olarak, ya da büyüteçle her şeyi kontrol ederek, resmi olarak ya da kabul etmediğinizde gevşek olarak. Güç veriyorsan, gerçekten güvenmelisin!
Ör: işi sonradan, kendi yöntemiyle ve bazen tamamen devralan ve her zaman devreden bir yönetici (ör: bir müşteri sunumu). Çalışan, işinin yararsız olduğu hissine kapılır, motivasyonunu ve özerkliğini kaybeder.
3. Her şeyi bırakın
Takip etmeden yetki vermek, istifa etmektir derler. Yetkilendirme, açık çek yazmak anlamına gelmez! Aksine güven, takibi dışlamaz.
Ör: bir teklif çağrısına yanıt veren ve göndermeden önce son dosyayı bile okumayan bir yönetici.
Sadece sonuç için riskli olmakla kalmaz, aynı zamanda işini düşünmediğiniz kişi için de motive edici değildir.
4. Kolu
Manipüle etmek, hesap verebilirlik işinizi baltalamanın en iyi yoludur. Örneğin, beklentilere sahip olmak ve bunları açıkça ifade etmemek, gerçekten söylemeden yetki vermek vb., verimsizdir: açık ve "adil" olmak daha iyidir.
Ör: bir yönetici, ekibinin iki üyesine "test" olarak bir iş atar. İki takım arkadaşı test edildiklerini bilmiyorlar, neyin tehlikede olduğunu bilmiyorlar, aslında rekabet halindeler ve ilgili çevreleri örtüşüyor.
Ve daha ileri gitmek için:
Çalışanlarınızın yetkilendirilmesini daha da geliştirmek için, kendiniz üzerinde bazı çalışma yolları öneriyorum.
1. Kendinize ve başkalarına olan güveniniz üzerinde çalışın
Bir ekibi güçlendirmek karşılıklı güven gerektirir, bunun için iç güvenliğe ihtiyacınız vardır. Kesako? Haklı olmanın gücünü, önemini, gerçeğini bırakmanıza izin veren ve tüm korkuları ortadan kaldıran bir özgüven: ekibiniz tarafından ezilme korkusu, sizden daha iyi, daha az önemli veya daha az önemli göründüğünüz veya hatalarından dolayı acı çekmekten korkmak.
2. Uyum ve sözsüz
Açık isteklerde bulunmak için niyetiniz, sözleriniz ve sözsüz sözleriniz arasında uyumlu olmanız gerekir. Daha genel olarak, başkalarını güçlendirmek ancak kararlarınızda, isteklerinizde ve beklentilerinizde tutarlı olmanız durumunda mümkündür.
örneğin: "çok acil" projeleri emanet edersiniz, sonra onları ortada bırakırsınız; Bir işbirlikçiden bir konuda referans olmasını istersiniz, ancak ona danışmadan aynı konuda başkalarına hitap edersiniz.
3. İlişkisel beceriler - Aktif dinleme ve yeniden formüle etme
Hesap verebilirlik, başkalarıyla belirli bir ilişki kurmak anlamına gelir, bu nedenle ilişkisel beceriler ve duygusal zeka anahtardır. Ekibinizi güçlendirmek için eylemleriniz hakkında geri bildirim almanızı sağlayacak aktif dinleme ve yeniden formüle etme tekniklerine özellikle odaklanabilirsiniz. Oradan stratejinizi ayarlayabilirsiniz.
Genel olarak, ekibinizde bağlılığı ve özerkliği teşvik edecek, geliştirilecek bir teknik bilgi olan yönetimsel duruşunuzun tamamıdır. Yöneticilik alışkanlığınızı geliştirmek için harika bir proje!
Yazar - Karine AUBRY -
Sertifikalı koç
AEC-EMCC Üyesi - Avrupa Koçluk Derneği
Fransız Koçluk Okulu'nda eğitim aldı. 15 yıllık danışmanlık, proje yönetimi ve BT, iletişim ve pazarlama ekipleri deneyiminden sonra bir koç olun. Yöneticiler ve yöneticiler için, özellikle kişiler arası becerileri, liderlikleri, duruşları ve kişiler arası becerileri konusunda destek.
Blogu: L'Oeil du Kolibri
Profesyonel web sitesi: http://www.kolibricoaching.fr
Kitabı: Tekrar dene! İş yerinde ilişki tuzaklarının üstesinden gelin
