Bir işletmenin veya projenin başarısı için, her şeyin net olması ve çalışma ortamının sağlıklı ve sakin olması esastır.
Bir ekibi yönetmek bir gecede doğaçlama olamaz.
"İş başında" öğrenmek mümkünse, ancak belirli sayıda kavramı bilmek ve bazı araçlara ve / veya yöntemlere hakim olmak, durumun hızla kötüye gittiğini ve başarının kaybolduğunu görme cezası altında tercih edilir.
Bir yöneticinin rolü nedir? Böyle bir görev için başarının anahtarları nelerdir?
Takım yöneticisinin rolü
Ekibin veya departmanın büyüklüğü (satış, satış, pazarlama, İK, vb.) ne olursa olsun, yöneticiler, yönetimleri tarafından belirlenen stratejik hedeflere ulaşmak için, en sorumlu oldukları yetenekleri tam olarak mümkün kılmak zorundadır.
Yönetim ve çalışanlar arasındaki bağlantıdır. Şirketin stratejik zorluklarını anlama konusunda gerçek bir yeteneğe ek olarak, bu vizyonu ekiplerine aktarabilmeli, gerçek bir sentez ruhuna sahip olmalı ve diğer şeylerin yanı sıra etkili bir şekilde nasıl iletişim kurulacağını bilmelidirler.
Bu nedenle onların birincil rolü şunu bilmektir:
- Bağlantıyı yapmak için üst yönetim ve çeşitli çalışanlar arasında: şirketin değerlerine, izlenen stratejiye, etkin bir şekilde iletilen mesajlara, saygı duyulan bütçeye ve ulaşılan hedeflere saygı gösterilmesini sağlamak; saha bilgilerini iletmek, çalışanların refahını sağlamak, eylem, fikir, proje, yenilik önermek vb.
- Maddi ve insani olarak belirlenen hedeflere ulaşıldığından emin olun : yetenekleri işe alın, entegre edin, düzenleyin, çalışanlara talep edilen görevleri yerine getirme araçlarını verin ve durumun gerçekten böyle olmasını sağlayın.
- Daha geniş bir vizyon paylaşın : şirket değerlerini iletmek, projelerin nedenlerini bir bütün olarak açıklamak (ekip düzeyinde, departman düzeyinde, tüm şirket düzeyinde vb.).
- Farklı görevlere anlam verin : optimal dinamikleri ve motivasyonu uygulayın, işyerinde esenliğe dikkat edin, gerilimleri, çatışmaları ve ciroyu azaltın, vb.
- Takımı ilerletmek : hem her çalışan düzeyinde (kişiselleştirilmiş koçluk, özel eğitim yoluyla veya özerklik ve karar vermeyi teşvik ederek, vb. yoluyla) hem de toplu olarak, örneğin toplu zekayı, işbirliğini, mentorluğu teşvik ederek.
Etkili ekip yönetiminin anahtarları
Bu nedenle, rolünü mümkün olduğunca etkin bir şekilde yerine getirmek için yönetici, bir kez daha sağduyu tarafından yönetilen bir dizi beceri ve yeteneğe sahip olmalıdır!
Organize et, planla
Yönetici bilmeli işini organize et ve zamanı optimaldir. Görevleri düzenleyebilmeli, öngörebilmeli, aynı zamanda öngörülemeyen olayları (çalışanın durması / ayrılması, lojistik veya maddi sorun, teslimatta gecikme, zamansız kesintiler, piyasadaki gerilimler vb.) uygunsuz bir şekilde ele alınırsa veya tamamen göz ardı edilirse tüm ekip çöker.
İletişim kurmak
İletişim, herhangi bir sağlıklı ilişkinin temelidir. Yönetici için, işbirlikçilerinin görevleri yerine getirmeleri ve belirlenen hedeflere ulaşmaları için isteklerini etkili bir şekilde formüle etme sorunudur, ancak aynı zamanda kendilerini özgürce ifade etmelerine, fikirlerini, ihtiyaçlarını, önerilerini, yansımalarını, duygularını vb.
Bu nedenle yönetici şunları bilmelidir:
- tamamen dinle : Duyulmayı ummak ve mesajlarınızı etkili bir şekilde iletmek için her şeyden önce dinlemelisiniz.
- Düzenli olarak geri bildirim verin ve alın : durumu değerlendirin, gerekirse durumu düzeltin, herkesin günlük olarak iyileştirmesine izin verin … Yapıcı eleştiri herkesin - yönetici ve çalışanların - ilerlemesine izin verir.
Yeterli çerçeve
Durum ne olursa olsun, doğrusal bir yönetim tarzına sahip olmak hata olur. Yönetici, yönetimini bağlama, muhataplarına vb. göre uyarlayabilmelidir. Sabit rotayı korumak için. Onun için farklı liderlik tarzları mevcuttur:
- direktif : yöneticiye maksimum güç veren bir moda odaklanır. Çok az - varsa - manevra alanı çalışanlara bırakılır. Örneğin, kriz zamanlarında ilginç olabilir, ancak ekiplerde çok fazla huzursuzluk yaratır.
- ikna edici : yönetimde insan tarafını korurken, yöneticinin karar verme sürecine güçlü katılımı.
- temsilci : tavsiye ve karar verme için düzenli olarak danışılan ve ekibin ve organizasyonun yaşamına güçlü bir şekilde dahil olan çalışanlara geniş manevra alanı bırakılır. Bununla birlikte, hedefler çok sonuç odaklıdır. Etkili olabilmek için yönetici, doğru görevi doğru kişiye devretmelidir.
- katılımcı : en açık ve en insani. Çalışanlar, özellikle çapraz olarak alınan karar verme ile ilgili olarak, ekibin yaşamına büyük ölçüde dahil olurlar.
motive etmek
Yönetici, çıtayı olabildiğince hızlı ve verimli bir şekilde düzeltmek için çalışanlarının her birinin motivasyonunu maksimumda tutmalı ve herhangi bir motivasyon kaybı belirtisini ortaya çıkar çıkmaz nasıl göreceğini bilmelidir. Motivasyon kaynaklarının bir kişiden diğerine, bir andan diğerine değiştiğini unutmamalıdır. Bazı çalışanlar, güvence altına alınmak ve ilerlemek için bir desteğe ve nispeten gizli bir günlük tanınmaya ihtiyaç duyar, diğerleri çalışmalarının tüm ekibin önünde tanınmasını takdir eder, yine de diğerleri zorluklar, ikramiyeler vb. tarafından motive edilir.
Motive etmenin farklı yönleri vardır:
- vizyonlarını coşkuyla paylaşmak,
- Örnek olmak, doğru olmak,
- anlam ver,
- Çabaları, çalışmayı, başarıları teşvik edin, değer verin, takdir edin ve ödüllendirin…
- dahil etmek, güçlendirmek, yetkilendirmek,
- vesaire.
değer vermek
Yönetici, her kişinin işini, çabalarını, çeşitli yetenek ve becerilerini vb. teşvik eder, değer verir, tanır. Herkesin gelişmesine ve gelişmesine izin verir. Bireysel ve kolektif misyonlara daha fazla anlam kazandırmak için işbirlikçi çalışmayı teşvik eder.
Otantik ol
Yönetici, doğru olmakla, şirket değerlerine ve uygulamalarına saygı gösterirken kişiliğini koruyarak, karşılıklı güven ortamını uygulamak için ekibinin üyeleriyle bağlar kurar ve işbirlikçileri arasında ve onlarla iyi ilişkiler geliştirir. .
O ne bir süpermen ne de bir robot, ama aslında her şeyi bilmemeyi ve gerektiğinde hatalarını tanıyabilen bir insan. Ayrıca işbirlikçilerine karşı hoşgörü, hoşgörü ve empati göstermeyi de bilmelidir.
Takımı lehimleyin
Projeler ancak ekibin birlik olması, herkesin işini yaparken ve gerektiğinde meslektaşlarına destek vermesi durumunda gün ışığına çıkacaktır. Çünkü çok iyi bilinir: "Yalnız daha hızlı gideriz, birlikte daha ileri gideriz". Yöneticinin rolü bu nedenle takım uyumunu, işbirliğini ve kolektif zekayı geliştirmektir.
Bir ekibin uyumunu geliştirmek için ekip oluşturma gibi araçlar vardır. İyi kullanıldığında, bir grubun birleşmesine ve takım ruhunu ve kolektif motivasyonu güçlendirmesine izin verirler.
İlham vermek
Yönetici, ekibin itici gücü olmalı, belirli bir liderlik oluşturmalı, örnek teşkil etmeli ve tüm çalışanlarına dinamiklerinde liderlik etmelidir. Nezaket, saygı, otorite ve esneklik günlük olarak gereklidir.
Örnek olmak, dokunulmaz olmak ve her zaman haklı olmak, aşılanmış bilime sahip olmak anlamına gelmez. Yönetici eleştirileri duyabilmeli, kendini sorgulayabilmeli ve gerektiğinde hatalarını nasıl fark edeceğini bilmelidir.
Hayır demeyi bilin
Yönetici, çerçevelemeyi, yeniden çerçevelemeyi ve gerekirse kesin olarak hayır demeyi bilmelidir. Saygı, her zaman evet diyerek değil, kibarca, ancak gerektiğinde sert bir şekilde reddederek kazanılır.
Hayır demek, kişinin kendisine olduğu kadar başkalarına da saygı duyduğunun bir işaretidir. Yönetici olarak hayır demek özgüven göstermek ve liderlik pozisyonunda oturmak demektir.
Çatışma ve değişim yönetimine hakim olmak
Bunlar doğaçlama yapılamayacak ve her yöneticinin kariyerinde en az bir kez karşılaşacağı iki alıştırmadır. Ekibindeki herhangi bir gerilim belirtisini tespit edebilmeli, nedenleri deşifre edebilmeli ve analiz edebilmeli ve durum tırmanıp ondan tamamen kaçmadan önce uygun şekilde hareket edebilmelidir.
Üstelik değişim - her ne ise - destek gerektiren bir süreçtir. Bir kişinin bir dönüşümü duyururken geçirdiği aşamalar değişmezdir. Bazıları kötü deneyimlenebilir. Diğerleri bazen bireyi kontrol edilemez bir hareketsizlik içinde bağlar. Çalışanın kişiliğine ve deneyimine, değişimin bağlamına ve önem derecesine bağlı olarak, yönetici dikkatli olmalı ve yönetim tarzını ve desteğini uyarlamalıdır.
