İsviçre çakısı ile karşılaştırılabilecek bir işlev varsa, o da yönetici işlevidir. Bir işveren olarak, başvuranın teknik becerilerine ilgi duymak doğaldır. O zaman tatmin edilmesi gereken işverenin güvenlik ihtiyacıdır. Ancak, tamamen göz ardı edilmese de bazen gözden kaçan başka bir husus daha vardır: adayın yönetici pozisyonu için duygusal, kişilerarası ve iletişim becerileri. Bazıları buna kişilerarası beceriler, diğer insan nitelikleri diyor, kısacası bu beceri kategorisi en az teknik beceriler kadar önemlidir. Burada ana özelliklerin neler olduğunu görelim.
onun yerini bul
Bu pozisyona yeni atanan bir yönetici için ilk adım. Yerinizi bulmak, ekibinizin üyeleriyle bağlantılar oluşturmayı gerektirir. Her çalışanla ayrı ayrı, ardından tek bir varlık olarak bir bütün olarak ekiple. Gelecekteki ilişkilerin kalitesi bu sahte bağlantılara dayanır.
Dinlemeyi bilmek
A priori, iki kulağımız ve bir ağzımız varsa, konuştuğumuzun iki katı kadar dinlemektir. Ancak, herkes için kolay değil. Dinlemek, her şeyden önce kendi içinde susmak demektir. Diğerinin ne söylediğini ve nasıl söylediğini nasıl duyacağını bilmektir… ve ayrıca söylenmeyeni… ama bu çok şey söyler.
empati göstermek
Yönetici bir psikolog değilse, işbirlikçilerinin iyiliğinden sorumludur. Empati üç unsurla karakterize edilir:
- başkaları tarafından ifade edilenlere karşılık olarak uygun bir duygu hissetme yeteneği
- Kendinden gelen duygu ile diğerinden gelen duyguyu deşifre edebilmek arasındaki farkı ayırt eder.
- kendi duygularını düzenle
Bir yönetici için empati, ekibine bağlanmasını ve duygusal dalgalanmalarını hissetmesini sağlar. Çatışma önlemede ilginç bir kalite.
Otantik ol
Özgünlük, yöneticiye ekibinin üyelerine karşı gerekli güvenilirliği verir. Ne yaptığınızı söylemek ve söylediğinizi yapmak bu ilişkisel becerinin temelidir. Uyum terimi de bu bilgi birikimini tanımlamak için kullanılır.
Tanıma işaretleri verin
Okul sistemimiz, transaksiyonel analizin kurucusu psikiyatrist Eric Berne'in temel ihtiyaç olarak gördüğü şeye ne yazık ki bizi alıştıramadı. Neyin yanlış olduğuna parmakla işaret ederek ve neyin doğru olduğunu görmezden gelerek büyüdük. Bir çalışanı motive etmenin en güçlü yollarından biri, işlerinde ne yaptıklarını ve kim olduklarını bilmektir.
Başarıda alçakgönüllü ol…
Liderlik açısından tevazu çok önemlidir. Başarılı bir proje, başarıyla tamamlanan karmaşık bir dosya veya etkin bir şekilde yönetilen bir kriz, genellikle etkin bir işbirliği çalışmasının sonucudur. Yönetici elbette buna liderlik özellikleriyle katkıda bulunduysa, işbirlikçilerine ışık tutması gerçeği ona birçok kişinin hiç bulamadan aradığı şeyin temel bir unsurunu verir: karizma.
… ve başarısızlıktan sorumlu
Bir yöneticinin hayatı uzun, sakin bir nehir değildir. Aksilikler de oyunun bir parçasıdır.Çalışanların zararına olacak şekilde gümrükleri temizlemeye çalışmadan sorumluluğu kabul etmek ve başarısızlığın sonuçlarını üstlenmek, liderlerine duydukları derin saygının taahhüdü olacaktır.
Yönetim becerileriyle ilgili bu birkaç yol, elbette ayrıntılı olmaktan uzaktır. Bununla birlikte, sağlam bir temel oluştururlar, İnsan'ın göstereceği diğer insan niteliklerini dayandırmak için istikrarlı bir temel oluştururlar … ki bu onun işlevinden çok daha fazlasıdır.
