Kişi, düşünmek için zaman ayırmanın eylemi yavaşlattığını düşünebilir, ama öyle değil. Gerçekten de ilgili bir çözüm, verimliliğe doğru ilerlemeyi ve verimsiz ajitasyonda kaybolmamayı mümkün kılar.
Bir yönetici olarak, bir grubun tavsiyesine güvenerek veya fikirlerinizi başkalarının fikirlerine sunarak kendi başınıza kararlar mı vermelisiniz?
İdari, stratejik veya taktik bir soruna karar verirken mutlaka aynı şekilde karar vermeyiz. , vesaire. Ayrıca bilmelisin gerekli mesafeyi al duygularının kararlarına yön vermesine izin vermemek için…
Karar vermek bu nedenle tam bir sanattır! Neyse ki, doğru seçimi yapmanıza yardımcı olacak araçlar ve yöntemler mevcuttur. Çoğu karar verici, esas olarak duygularına dayanarak 2 alternatif arasında karar verse bile.
Karar nedir?
Yönetimsel bir karardır Bu seçeneklerin her birinin artılarını ve eksilerini tarttıktan ve sonuçları ilk hedef seti çerçevesinde analiz ettikten sonra birkaç olası seçenek arasında yapılan bir seçim.
Karar verme, bağlama, duruma, konulara ve kararı veren kişinin kişiliğine/yeterliliğine bağlı olarak farklı yönler alabilir:
- tek başına karar vermek kendini dikkatlice düşündükten sonra,
- düşün ve karar ver toplu ,
- tavsiyeye güvenmek üçüncü taraf uzmanlar tarafından bilgilendirilmiş,
- a karar vermek karar vermemek ,
- devekuşu oynamak ve şansa bırak ,
- sezgini takip et bazen her şeye rağmen,
- başkalarının böyle bir durumda nasıl davrandığını izleyin ve onları beğen ,
- vesaire.
Karar verme çerçevesi
Karar verme için genellikle 2 eksen vardır: solo veya grup halinde. Bu seçeneklerin her birinin güçlü yönleri ve sınırlamaları vardır.
Tek başına karar ver
Tek başına karar vermek bazen bazıları için belirli bir güç oluşturmanın bir yolu olsa da, ilk bakışta basit görünüyor ve bazı avantajları var, örneğin:
- Hız : başkalarını aşırı sorgulamak zorunda kalmadan farklı olası seçeneklerin analizinden sonra kişisel seçim.
- Uygulamanın basitliği : organize edilecek toplantı yok veya oluşturulacak düşünce kuruluşu yok.
- Etkilerin ve manipülasyonların kaldırılması çeşitli: herhangi bir hiyerarşik, duygusal, finansal, politik etkiye vb. maruz kalmadan ruhunda ve vicdanında yapılan kişisel seçim.
Gerçek şu ki, bunun bazı dezavantajları var:
- öznellik : karar vericinin kişiliğine, deneyimine, bilgisine, hiyerarşik konumuna vb. göre alınan karar.
- Perspektif eksikliği : duygular, özellikle seçimin genellikle acil bir durumda yapıldığı bir kriz durumunda kararı çarpıtabilir.
- zarar verici karar : belirli belirli noktalara ilişkin yeterlilik ve/veya uygun bilgi eksikliği nedeniyle.
- Olumsuz sonuçların ağırlığı : Yanlış seçim durumunda, çeşitli yansımaları ağır olabilir.
Grup olarak karar verin
İkinci karar verme seçeneği, grubun az çok sınırlı kullanımıdır. Böylece karar verilecek:
- fikir birliği ile : karar alma toplantısına katılan her katılımcı kendi görüşünü ifade eder. Herkesin beklentilerini karşılayan bir seçenek bulmak değil, herkesin hesabını bulacağı ve toplantı sonunda savunacağı bir kazan-kazan anlaşması meselesidir.
- çoğunluğa : yansıma ve toplu analizden sonra bireysel oylama. Grup, katılımcıların çoğunluğu tarafından seçilen seçeneğe atıfta bulundu.
- heyet tarafından : seslerini duyurmaktan sorumlu olan ve karar verme oturumları sırasında onları temsil eden çeşitli alt grupların veya uzmanların çeşitli temsilcilerinin belirlenmesi (örneğin çalışan temsilcileri, sendika temsilcileri, teknik uzmanlar, vb.) .
Yalnız alınan karar gibi, bir grup teklifinde karar vermek çeşitli avantajlar , bunlar arasında :
- katılım tüm ekibin karar verme sürecinde yer alması: ekibin her üyesi kendi bakış açısını ve çözümlerini getirerek yansıtmada yer alır. Herkes başkalarını dinler ve yeni unsurların farkına varır. Grup, kolektif zekasını, mümkün olan en uygun nihai kararı verme ortak hedefiyle ortaya çıkan sorunu çözme hizmetinde kullanır.
- Hesap verebilirlik ekip üyeleri: herkes sorunların farkındadır ve buna göre hareket eder.
- güçlendirilmesi grup uyumu : kolektif yansıma, aynı ekibin çalışanları arasındaki bağları güçlendirir.
ama aynı zamanda görüntüler bazı sınırlar :
- Daha uzun ve zorlu süreç uygulanacak: toplantıların düzenlenmesi, toplu düşünme oturumları, raporların hazırlanması, vb.
- çatışmalar büyük anlaşmazlıklar ve uzlaşmanın imkansızlığı durumunda: çoğunluğun seçimine oy vermeyen bir kişi, seçilen çözümün uygulanmasını yavaşlatabilir ve hatta bazen onu sabote edecek kadar ileri gidebilir.
- yetkilendirme bir çalışanın temsil edilmesi durumunda: temsilcilerinin arkasına saklanarak, belirli kişiler alınan kararların tüm sorumluluklarından kendilerini tamamen kurtarabilir ve bu da sonuçta tüm ekibe zarar verir.
Karar verme sürecinin aşamaları
Karar ister bireysel ister toplu olarak alınsın, karar verme süreci genel olarak aynıdır ve açıkça tanımlanmış 4 temel adımı takip eder.
-
Çözülecek sorunu tanımlayın
Karar verme sürecindeki ilk adım, Çözülmesi gereken sorunu açık ve kesin olarak belirleyin.
Bu nedenle, burada, "t" anında, başlangıçta tanımlanan hedef / proje ile gerçeklik arasındaki bir farkın ve durumu düzeltmek için harekete geçme ihtiyacının farkına varmak söz konusudur.
-
Farklı olası seçenekleri belirleyin
Durum tam olarak ifade edildikten sonra, o an gelir. olası farklı seçenekleri tanımlayın :
- söz konusu sorunla ilgili tüm bilgileri, verileri, rakamları toplamak
- sorunu önceden analiz edin, aksamaya neden olan kaynaklar
- herhangi bir uzmana, tavsiyeye veya dış görüşlere başvurun
- benzer durumları incelemek ve / veya benzer bir durumda iyi uygulamaları araştırmak
- ilgili ve kaliteli çözümler geliştirmek
-
Her seçeneğin sonuçlarını analiz edin
Tüm olasılıklar listelendiğinde, sonuçları düşünmek - risk analizi ve çeşitli başarı faktörleri - her biri için:
- Belirlenen seçeneklerin her biri için dezavantajları ve avantajları listeleyin
- maliyetleri hesaplamak
- riskleri ölçmek
-
Seçilen seçeneği tanımlayın ve uygulayın
Olasılıklar gözden geçirilip ince bir şekilde analiz edildikten sonra, son aşama, en uygun çözümün tanımı ve uygulanması :
- İncelenen tüm öneriler arasında söz konusu soruna en uygun çözümün hangisi olduğunu belirlemek
- tüm parametrelerin dikkate alındığını kontrol edin
- gerçekleştirilecek eylemleri listeleyin ve ilgili farklı aktörleri belirleyin
- her birinin rollerini ve sorumluluklarını tanımlayın
- eylem planının gerçekten doğru olduğunu kontrol etmek için bir izleme programı oluşturun
Kaçınılması gereken tuzaklar
Karar verme, zor olabilecek bir süreçtir. Gerçekten de kaçınılması gereken bazı tuzaklar var:
- ilgili bir olgusal analiz için gerekli olan geri adım atma zamanını almadan duygunun etkisi altında karar verin: bu anlarda güçlü bir duygusal boyut davet edilse bile, pozisyonlarında rasyonel kalmak esastır.
- üçüncü şahıslardan etkilenmek
- bilgi ve/veya bilgi eksikliğinden dolayı yanlış karar vermek
Karar destek araçları
Doğru kararları vermenize yardımcı olacak birçok araç var. Göstergeleri, matrisleri ile gösterge panosu şeklini alırlar… Amaçları, belirsizliği azaltarak ve bağlama genel bir bakış sunarak risk almayı sınırlamaktır.
Her durumun kendi araçları vardır:
- İşin yürütülmesini yönetmek için gösterge paneli ile proje yönetimi.
- Önemlerine ve aciliyet derecelerine öncelik vererek öncelikli görevleri yönetmek için zaman yönetimi.
- Bir eylem planı oluşturmak için pazarlama süreci.
- Bütçe izlemesi için yönetim kontrolü.
İşte bilmeniz gereken 2 genel araç:
- karar ağacı
- karar matrisi
Karmaşık sorunlar için, bir dizi etkileşimi modellemek ve birkaç olası seçenek arasında karar vermek için sistem tabanlı araçlar kullanılabilir.
Benzer şekilde, bilgi sistemleri çok sayıda konuyu anlamak için değerli nicel ve nitel veriler sunar. Trendleri yorumlamak, karmaşık mekanizmaları anlamak, gerçekleri analiz etmek ve zayıf sinyalleri algılamak için güçlü analitik araçlar sağlarlar.
