Bir ekip, birbirini tamamlayan ve teşvik eden çeşitli ve çeşitli kişiliklere, becerilere ve yeteneklere sahip işbirlikçilerden oluştuğunda çalışır.
Kişilerarası iletişim söz konusu olduğunda, hepimizin tercihleri vardır - genellikle doğuştandır - ve genellikle başkalarıyla "tercih ettiğimiz" şekilde etkileşime gireriz. Bazı insanlar müzakerelerde başarılıdır, diğerleri neler olup bittiğine ve birbirlerini neyin motive ettiğine dair çok iyi bir algıya sahiptir, yine de diğerleri başkalarıyla ilişki kurmakta rahatsız edici bir kolaylığa sahiptir, vb.
Yönetimde bilmek önemlidir Sadece bireysel değil, aynı zamanda kolektif performansı da en üst düzeye çıkarmak için birbirlerinin kişilerarası becerilerini deşifre edin. İki Amerikalı bu becerileri inceledi ve 4 farklı boyutu vurguladı: etki, kişilerarası kolaylık, ilişkisel zeka ve ekip liderliği.
Kişilerarası ilişkilerin bu 4 boyutuna duyarlı olan yönetici, doğru kişiyi doğru pozisyona almak, birliklerini yönetmek ve yeterince motive etmek için tüm kartlara sahip olacaktır.
Kavram
Hem felsefe doktorları hem de prestijli Harvard Business School'da yönetici olan Thimoty Butler ve James Waldroop, 2004 yılında Harvard Business Review'da kendilerine göre ekip çalışmasının 4 ana boyutunu vurgulayan bir makale yayınladılar: etki, kişilerarası akıcılık, ilişkisel zeka ve ekip liderliği .
bunu açıklıyorlar Önemli olan bir takım içindeki belirli bir boyutun baskınlığı değil, farklı bileşenlerin koordinasyonu ve 4 boyut arasındaki işbirliği ve tamamlayıcılıktır.
Onlara göre, herhangi bir takım doğal olarak içinde, kendisini oluşturan işbirlikçilerin farklı karakterlerine göre vurgulanan güç oyunları üretir.
Kişilerarası ilişkilerin 4 boyutuna hakim olmak, böylece yöneticinin grup dinamiklerini daha iyi anlayın ve performansı en üst düzeye çıkarın takip eden. Şu veya bu boyutta daha gelişmiş doğal kapasitelerine göre doğru kişiye doğru pozisyonu / doğru görevi atayabilecektir. Böylece her bireyin ve ekibinin bir bütün olarak verimliliğini, üretkenliğini ve performansını en üst düzeye çıkaracaktır.
4 ilişkisel boyut
Araştırma ve analiz çalışmalarının ardından Butler ve Waldroop, kişilerarası ilişkiler açısından her biri bir ekibin hayatında güçlü yanları olan 4 ana boyut tanımladı. Bazı insanlar bu 4 boyuttan sadece birinde, bazıları ise 2 veya daha fazlasında güçlü yeteneklere sahiptir.
Bireyin işleyişi kişilerarası ilişkiler açısından doğal olduğundan, bir yöneticinin bu 4 boyutun varlığını en iyi şekilde kullanabilmesi ve her şeyden önce tuzaklardan kaçınması için bu 4 boyutun varlığını deşifre etmesini bilmesi ve bilmesi şarttır.
Etkileyen
Başkalarıyla bu kişilerarası iletişim biçimini doğal olarak benimseyen bireyler, muhataplarını etkileme ve ikna etme konusunda doğal bir yeteneğe sahiptir.
İkna güçlerini kullanmaktan zevk alırlar, görüş alışverişinde bulunmayı, bilgi toplamayı, bilgi ve fikirleri paylaşmayı severler ve başkalarıyla - genellikle stratejik - bağlantılar kurmakta kolaylık sağlarlar. Ağları eklektik ve çok geniştir.
Takımdaki görevler
Bu işbirlikçiler mükemmel müzakereciler, etkileyiciler . Bir ekip içinde şunlar olabilir:
- yeniden motive etmek stres zamanlarında askerler,
- takımı yukarı çek ,
- sesli söyle Grubun,
- ol elçiler bir lambda projesi için daha uzun bir süre müzakere etmesi için bir müşteriye gönderdiğimiz,
- vesaire.
Yönetici ayrıca, özellikle değişim zamanlarında ekibi daha etkili bir şekilde ilerletmek veya bir mesajı daha kolay iletmek için onlara güvenebilir.
Üstün oldukları pozisyonlar : satış müdürü, müzakereci, etkileyici vb.
kişilerarası akıcılık
Bu boyutu doğal olarak tercih eden insanlar içgüdüsel olarak empatilerini başkalarının hizmetine sunarlar. son derece sahipler ekip üyeleri arasındaki ilişkilerin farklı kişilerarası yönlerinin farkındalığı , Örneğin.
Bu bireyler, bağlamdan bağımsız olarak ve art niyet olmaksızın, hemcinslerinin duygularını herhangi bir zorluk çekmeden sürekli olarak hisseder ve analiz ederler. Söylenmemiş, gizli motivasyonları ve cesaretsizliği deşifre ederler ve duruşlarını ve konuşmalarını muhataplarına nasıl uyarlayacaklarını bilirler.
Geliştikleri misyonlar
Bu nedenle, yüksek duygusal zekaya sahip bu çalışanlar, aşağıdakilere karşı güçlü bir eğilime sahiptir:
- sahip olmak neler olduğuna dair çok net bir görüş iş arkadaşları arasındaki ilişkilerin/tepkilerin arkasında,
- gerçek motivasyonları anlamak her birinin,
- yardım etmek meslektaşları zor durumda,
- dinlemek ,
- destek , desteklemek,
- çatışmaları çözmek ,
- vesaire.
Başarılı oldukları pozisyonlar : arabulucu, koç, Baş Mutluluk Görevlisi, vb.
ilişkisel zeka
Olağanüstü bir ilişkisel zekaya sahip olan ve bu zekayı esas olarak başkalarıyla etkileşim kurma yolunda kullanan bireyler, duyguları görseller veya kelimelerle iletme sanatında ustalar .
Yüz yüze hareket eden etkileyicilerin aksine, bu son derece yaratıcı işbirlikçiler, yalnızca sözlerini ve ustaca kullanılan birkaç görseli / görseli kullanarak duyguları uzaktan iletebilirler. Böylece tanımadıkları veya şahsen hiç görmedikleri insanlarla da güçlü ilişkiler kurmayı başarırlar.
Gerçekleştirildikleri roller
Bir ekip içinde, özellikle şunlara eğilimlidirler:
- hem yazılı hem de sözlü olarak etkili iletişim kurmak,
- bir yaz etkileyici konuşma üçüncü bir taraf için,
- tasarla reklam broşürü , a slogan veya bir logo hangi kesinlikle işareti vuracak,
- sunmak etkili ve etkili bir şekilde yeni konsept ,
- yenilikçi veya yıkıcı bir çözüm bulun ,
- vesaire.
yatkın oldukları işler : reklamveren, konuşmacı, iletişimci vb.
Takım liderliği
Onlar hoşlanıyor Belirlenen ortak hedeflere ulaşmak için başkalarıyla tanışın ve etkileşime geçin, ekip üyelerinin her birinin farklı yeteneklerini yönetin ve yönetin . Zorlukları ve heyecanı severler.
Başkaları üzerindeki kişisel güçleriyle övünen etkileyicilerin aksine, ekip liderleri herkesin yeteneklerini ortak bir hedefe odaklamaktan hoşlanır. Belirlenen hedeflere ulaşmak için uygulanan yöntemler ve yaklaşımların yanı sıra kişiliklere daha fazla ilgi duyarlar.
Onları aşan şey: ortaklaşa çalışanlarını hedeflere topluca ulaşmak için çalıştırma sanatı ve yolu.
Grup içindeki sorumluluklar
Doğal liderliğe sahip bu kişilikler aşağıdakiler için dikkate değer olacaktır:
- işbirliğini teşvik etmek grup içinde,
- konsantre becerileri ortak bir hedefe doğru,
- harekete geçirmek ve galvanizlemek belirli bir proje / amaç için birlikler,
- yetenekleri düzenlemek ekip üyelerini optimum ve verimli bir şekilde,
- araçları uygulamak - insan, teknik, vb. - hedeflere ulaşmak için gerekli ,
- vesaire.
Parladıkları işler : ekip yöneticisi, proje yöneticisi, etkinlik yöneticisi vb.
