Bazı günler Bay veya Bayan Müdür, bu yönetici pozisyonu kabul ettiği gün, hatta bu sabah yatakta kalmanın daha iyi olacağını düşünür.
Ekiple veya hiyerarşiyle olan ilişki karmaşıklaştığında, yöneticinin ana kaygısı haline gelebilir ve zamanının çoğunu sorunu çözmeye çalışmakla meşgul edebilir. Deneyimlenmesi az çok hoş olan ve yine de aşılması gereken birçok duyguyla.
Yönetim ve ilişki
Sosyal, sadece bunu yapmak değil!
Bazen, başardığımızda, özellikle hedeflere ulaşmaya ve bunun için sağlanacak işe konsantre olmaya hevesliyiz; bazen karmaşık olabilen insan ve ilişki yönleriyle daha az ilgileniyoruz.
Bir örnek :
Eric, ekibinin bir üyesi olan Patricia'da bir tavır değişikliği fark edeli iki hafta oldu ve bunun geçmesini bekliyordu; bir takım toplantısına gelmediğinde akışına bırakmak, belli belirsiz bir sineğin onu soktuğunu merak etmek, gerçekten daha fazla bakmadan: "sosyal", onun için çok az. Sorun şu ki, Patricia için bir projesi var, bu yüzden onunla gündeme getirmek için havayı ısıtması gerekecek.
Eric için işlerin zorlaştığı yer burasıdır, çünkü çatışmayı ele almakta yetersiz hisseder, sakar olmaktan, nasıl yapacağını bilememekten korkar. Çok gerçekçi olmaya, Patricia'yı onunla neler olup bittiği hakkında sorgulamamaya ve ona projeyi baştan anlatmaya karar verir.
Ne yazık ki Patricia, Eric tarafından önerilen takası kabul etmesine rağmen, kollarını kavuşturmuş ve bakışları aşağı doğru duruyor. Eric, Patricia rahatlayana kadar "yönetici-antrenör" eğitiminde öğrendiği gibi, Patricia'nın sitemlerini dinlemek, onu sorgulamak için bir değişim anı yaşamak zorunda kalıyor.
Eric gibi, bir yönetici, rahatsız edici ilişkilerle veya başkalarıyla ve onların duygularıyla yüzleşme anlarıyla uğraşmak zorunda kalabilir. : terfi ya da beklenen projeyi alamamaktan büyük hayal kırıklığına uğrayan çalışan, garip bir yeniden çerçevelemeden sonra ekip yarıda ya da isyanda, zor bir dönemden geçen ve ofiste gözyaşlarına boğulan meslektaşım…
İlişkiler ve duygularla başa çıkma kolaylığına bağlı olarak, bunu karmaşık bulabilir ve (kendi kendine) "sosyal olmak" için orada olmadığını söyleyebilir! Bununla birlikte, ilişkiyi yönetmek yöneticinin işinin bir parçasıdır ve onu kurtarmak potansiyel olarak ağır bir fatura hazırlamaktır: daha kolay değil mi? ilişki henüz çok fazla bozulmamışken, yani ilk işaretlerde hareket edin ?
Yönetmeniz gereken ve sürmesine izin verme eğiliminde olan veya kendiliğinden iyileşmeye dayanan bir ilişki durumunuz var mı? Kendine sor:
- Bu kendi kendine olabilir mi? Etrafta yatmak ne gibi sonuçlar doğurur?
- Sizi ilişkiyi düzenlemekten alıkoyan nedir? Şimdi halledersen ödeyeceğin bedel nedir?
Yöneticinin kötü rolü
Takımdan ve sonuçlardan sorumlu olan yönetici, bazen kendisini örs ve çekiç arasında ezilmiş, takımın karşıt emirleri ve hiyerarşi arasında sıkışmış, hatta sorunun kaynağı olarak seçilmiş bulur.
Chiara, 8 satış elemanından oluşan bir ekibin yöneticisidir. Birkaç aydır hedeflere ulaşılamadı ve Chiara ekibini güçlendirmeye, daha fazla çerçevelemeye çalıştı, ancak başarılı olamadı. Zaman geçtikçe ve patronu ondan daha sık hesap sorması için giderek daha fazla strese giren Chiara, patronunu rahatlatmak için hızlı sonuçlar elde etmek amacıyla birkaç portföyü devralır. Sorun, birkaç ay sonra ekibin birkaç üyesi onu işlerini kontrol altına aldığı, tek başına yürüttüğü, onları yeterince desteklemediği için eleştirdi; Chiara'nın patronu şikayet eden ekiple aynı fikirdedir ve Chiara kendini herkesin gözünde, menajerlik rolünde başarısız olmaktan, takıma tüm imkanları vermemekten vb. suçlu bulur.
Rıhtımdaki yöneticiler, onlarla düzenli olarak görüşüyoruz: fazla havalı veya fazla kontrol edici, fazla sonuç odaklı veya takımın iyiliği ile fazla meşgul, fazla yapılandırılmış veya fazla yaratıcı … ve bazen suçlama mahkumiyete kadar gidiyor. Sanık, baskı altındaki bir sistem için günah keçisi haline gelir (örneğin, ekip yöneticiye saldırmak veya onu ihbar etmek için bir araya geldiğinde).
Bazı örnekler :
- Dominique'ye koçluk verildi çünkü bir yıl sonra, birden fazla çatışmanın olduğu takımını sakinleştiremedi. Çeşitli yaklaşımlar denemişti ve ekip sonunda ona saldırdı.
- Thomas ayrıca ekibinden İK ve yönetime taciz şikayetleri üzerine koçluk yapma hakkına da sahip oldu. Bağlama uygun olmayan yönetim yöntemleri uygulamış (özerkliğe alışmış bir ekibe dayattığı raporlama yoluyla güçlü kontrol) ve uyarıları dikkate almamıştır.
- Severine hastalık izninde. Aylardır, davranışsal sapmaları ve istismarı düzenlemek için ekibini programlara, ekip işleyişine (toplantılar vb.) göre şekillendirmek için çok fazla enerji harcadı. Sorun, ne zaman bir çalışanı yeniden şekillendirse, Séverine'in reddettiğini kabul eden patronunu görmeye gider. Séverine "kötü adam" yerine geçer ve suistimaller meşrulaştırılır…
Bu kötü yerlerden kurtulmak için, onlara düşmemek genellikle daha kolaydır. Yöneticinin bireysel koruma sisteminde bazı yararlı özellikler: zayıf sinyallere karşı dikkatli olun, geri bildirimleri duyun, uyarın ve kendinizi koruyun, kilitli kalmamak için pozisyonunuzu izleyin ve elbette her zaman iletişim kurun.
yazar hakkında
Olumsuz 
Karine AUBRY
Sertifikalı koç
AEC-EMCC Üyesi - Avrupa Koçluk Derneği
Fransız Koçluk Okulu'nda eğitim aldı. 15 yıllık danışmanlık, proje yönetimi ve BT, iletişim ve pazarlama ekipleri deneyiminden sonra bir koç olun. desteği liderler ve yöneticiler, özellikle kişiler arası becerileri, liderlikleri, duruşları ve kişiler arası becerileri konusunda.
Blogu: L'Oeil du Kolibri
Profesyonel web sitesi: http://www.kolibricoaching.fr
