İş hayatında sık karşılaşılan zor durumlar
Durum n ° 1: zor kişilik
İnsan kaynaklarınız arasında şüphesiz zorlu kişiliklerle karşılaşıyorsunuz. Beceri seviyeleri, şirketteki varlıklarını mükemmel bir şekilde haklı çıkarır, ancak yönetici olarak rolünüz merkezidir: işte iyi bir atmosfer sağlarken, yeteneği elde tutmak için zor bir kişiliği yönetmek çok önemlidir.
- Sorun : çalışanın işyerindeki davranışı yetersizdir ve genel atmosfere zarar verir.
- Yönetim izleri : zorlukları tam olarak anlamak için çalışanla ve aynı zamanda meslektaşlarıyla diyalog. Zararlı davranış tespit edildikten sonra harekete geçersiniz, kişiliğe uygun bir yönetim benimsersiniz.
Resim çizme: olumsuz veya şikayet eden çalışanların memnuniyetsizliklerini düzenli olarak ifade etmeleri gerekir. Onu daha fazla dinleyin: Sizinle ne konuşursa konuşsun, olumsuz tavrından zarar görmeyecek meslektaşlarına ifade edilmeyecektir.
Durum n ° 2: çalışanlar arasında çatışma
Hiçbir işletme çalışan çatışmasına karşı bağışık değildir. Kişilikler değişen bir bağlamda günlük olarak bir arada var olurlar - bireysel başarı kıskançlık duygularını şiddetlendirebilir, işteki ivme kaybı gerilimlerin patlamasına neden olabilir.
- Sorun : ekip içi çatışma derhal yönetilmelidir. Aksi takdirde, durum tırmanır ve kalıcı bir kızgınlık yaratır. Zaman içindeki risk: önemli ölçüde bozulmuş bir ekip ruhu ve düşük genel performans.
- Yönetim izleri : bir envanter yaparak başlayın. Kim dahil? Sorunun kaynağı nedir? müdahale etmeli misiniz? Bu temelde, bir kriz yönetim planı uygulayın: çalışanlarla bireysel olarak ve ardından birlikte görüşün ve somut önlemler planlayın.
Örnek: Ödüllendirici bir görevin atfedilmesi için kavga eden 2 meslektaş? Onlarla görev paylaşımını düzenleyin.
Vaka n ° 3: itaatsizlik
Bu yetkin işbirlikçi olmadan yapamazsınız, ancak onun asi karakteri sizi aşıyor. İtaatsizlikle uğraşmak gereklidir: işte kişisel refahınızı korumak, aynı zamanda şirketi bozmamak için.
- Sorun : İşverenin meşru direktiflerine uymayı reddeden çalışan, şirketin gelişimini yavaşlatır ve kötü örnek teşkil eder.
- Yönetim izleri : kendini sorgula! Tüm iyi niyetinize ve yöneticilik becerilerinize rağmen hala hata yapıyor olabilirsiniz. Aşırı baskı, bilgi vermeme, çalışanlara karşı eşit olmayan davranışlar… yönetim hataları çoktur. Davranışın kusurlu değil mi? Eğer itaatsizliğin çalışanın tek eylemi olduğunu görürseniz, uygun yaptırımı ve ilerici (uyarı <suçlama <işten çıkarma) düşünün.
Durum n ° 4: suistimal
Suistimal kısa bir süre içinde tekrarlandığında, astınızı yeniden düzenlemek gerekir.
- Sorun : çalışan sebepsiz gecikmeleri çoğaltır, ofise uygunsuz kıyafetlerle gelir, kendini çok tanıdık şekillerde ifade eder … o kadar çok boşluk sizi çalışanın ihmali konusunda uyarıyor. Hem şirketin yöneticisi olarak kilit rolünüzü üstlenmek hem de güvence altına almak için ona yerini hatırlatın - çalışanların işlerinde çerçevelenmesi gerekir.
- Yönetim izleri : mutlu yönetim bir ölçüde uygulanmalıdır. Hiyerarşik ilişkileri sürdürmek, ne kadar yatay olursa olsun, şirkette düzeni sağlamak için esastır. Suistimalin ölçüsünü alın ve kendisine çok fazla özgürlük tanıyan çalışanı bireysel olarak yeniden çerçeveleyin. Ancak, yapıcı bir konuşmanın parçası olarak konuşmanızı olumlu tuttuğunuzdan emin olun.
Diğer zor yönetim durumları
Kriz zamanlarında yönetim
Sağlık krizi, ne yazık ki yönetimin zorluklarını gözler önüne serdi: çok iyimser olmayan beklentiler nedeniyle motivasyonu düşen çalışanlar, tele-çalışmanın organizasyonu (bazen acilen), azalan sonuçlar, şirketi yeniden başlatmak için yeni faaliyetlerin geliştirilmesi … yöneticilerin görevi daha karmaşıktır.
Kriz zamanlarında işyerinde refahı ve şirket performansını korumak için 3 alan:
- İletişim : yönetici, uzaktan bile olsa, çalışanlara karşı dikkatli olmaya devam eder. Ayrıca, krizin moral ve ekibinin çalışması üzerindeki etkisini değerlendirmek için teması başlatan kişidir.
- Bireysel çıkarları dikkate almak : herkes krize farklı tepki verir. Buna karşılık, yönetici yönetimini uyarlar. Örnek: uzaktan çalışamayan (zor aile ortamı) bir çalışana daha fazla yüz yüze çalışma yetkisi verilebilir.
- Takip et : yönetici kriz zamanlarında ekiplerini düzenli olarak araştırır. Bu temelde, yönetimini değerlendirir ve eylemlerini etkin bir şekilde yönlendirir.
Şirket zor durumda
İşten çıkarmalar, piyasaya yeni bir rakibin gelmesi, devralma… şirket hayatında düşüşler yaşıyor. Ve çalışanların morali etkilenir. Tehlikeli durumlar aynı zamanda çatışma ve itaatsizliği de besleyebilir. Zamanında yanıt verin!
- Bilgi vermek ekibi birleştirmek için gerekli olan bir güven işaretidir.
- Psikolojik bir hücre düzenleyin ciddi bir olay durumunda.
- Olumlu bir konuşma benimseyin Güven vermek için.
Yeni bir çalışanın gelişi
Kişiliği ne olursa olsun, yeni çalışan “korkutabilir” ve meslektaşları düşmanca davranır. Entegrasyonunu hızlandırmak için kurumsal bir etkinlik - hatta basit bir hoş geldin içeceği bile düzenleyebilirsiniz.
not etmek: Yeni bir liderin gelişi, daha da önemlisi, zor bir yönetim durumu yaratabilir. Tahmin etmek! Bir kez daha iletişim, dinleme ve diplomasi en iyi özelliklerinizdir.
