Yönetim uygulamalarınız hakkında çalışanlarınızdan nasıl geri bildirim alacağınızı merak ediyor olabilirsiniz. Sizi verimli, pratik ve kullanımı kolay bir araç olan Stop - Keep - Start için SKS yöntemine bakmaya davet ediyoruz.
SKS (Yapmayı bırak - Yapmaya devam et - Yapmaya başla) yöntemi nedir?
Tüm yöneticiler gibi, muhtemelen çoğu zaman "burnun içindesin". Sizi mutlaka ideal davranıştan uzaklaştıran kalıcı bir acil durum bir takımın liderinin sahip olması gereken. Dikkatli olmazsanız, mikro yönetimde kaybolma riskiniz vardır.
Grubunuzdan yönetsel yaklaşımınızla ilgili geri bildirim, sizi tekrar yola sokmak için memnuniyetle karşılanmaktadır. Ama önünüzde, çalışanlarınızın davranışlarınızla ilgili (yapıcı) eleştiri yapması kolay değil… Yine de bu algı, görevlerinizde kendi başarınız için esastır:
- - bir yönetici olarak kararlarınızın etkisini daha kolay anlarsınız,
- - ekibinizin her bir üyesinin beklentilerini girersiniz,
- - davranışlarınızı duruma ve insanlara göre uyarlarsınız
- - sorunları çok erken tespit edersiniz (zor durumdaki çalışan, gizli çatışma, gerçekçi olmayan hedefler vb.).
Brigham Young Üniversitesi'nde psikoloji profesörü olan Phil Daniels tarafından geliştirilen SKS yöntemi, 3 tür eylem odaklı soru aracılığıyla bu konuşmayı kolaylaştırır ekip üyelerinizden geri bildirim toplamalarını istediğiniz:
- Dur - "Ne yapmayı bırakmalıyım?" - ne yapmayı bırakmalıyım?
- Yapmaya devam et - "Ne yapmaya devam etmeliyim?" : ne yapmaya devam etmeliyim?
- Başlangıç: "Ne yapmaya başlamalıyım?" - ne yapmaya başlamalıyım?
Bu çok operasyonel sorular, çalışanlarınızın görüşlerindeki perdeyi kaldırmanıza ve kendinizi geliştirmenin yollarını bulmanıza olanak tanır. Üzerinde çalışılacak davranış ve tutumları tanımlayabileceksiniz.
SKS'nin ilgisi
Neden bu tekniği kullanıyorsunuz? İşte onu gerekli kılan 3 argüman:
- bir araç basit, verimli, hızlı ve kolay uygulamaya
- o ekibinizle diyaloğu teşvik eder her türlü konuya değer yargısı olmadan dürüstçe yaklaşma fırsatı vererek.
- O katılır bir güven ilişkisi kurmak.
- NS sorular eylem odaklıdır , verimli ve pragmatik karar vermeyi teşvik etmek
Geri bildirim almak ve almak için yöntem nasıl kullanılır?
Öneririz 3 tür sorunun orijinal sırasını tersine çevir olumluyla başlamak için (kısaca bir KSS).
için bir tür izinsiz giriş muhataplarınızı rahat ve güven içinde bırakın "STOP" a yaklaşmadan önce.
Yöntemin uygulanması
-
Yapmaya devam et - ne yapmaya devam etmeliyim?
Bu soru egonuzu övmek için değil, ölçmek içindir. ne yaptığın önemli ve hepsinden önemlisi bunu yapmaya devam etmek, hatta güçlendirmek. Kendiniz hakkında bir şeyler öğrenebilirsiniz: hiç şüphelenmediğiniz nitelikler, sizin için önemsiz görünen ancak ekibiniz için önemli olduğu ortaya çıkan davranışlar vb.
Dur - ne yapmayı bırakmalıyım?
Gidiyorsun Üretken olmayan alanları ve ortadan kaldırılması gereken olumsuz davranışları hızlı bir şekilde belirleyin . Başka bir deyişle, bir "Yapmayı DURDURMA", bir " YAPMAYA BAŞLAMA" ile ilişkilendirilebilir. İkincisi, adı geçen "BURAYI DURDUR"a yanıt olarak ekibinizin sizden beklediği yeni davranıştır. Ne söylendiğini duymak için tamamen dikkatli olun - gerçekleri küçümsemeye çalışmak söz konusu değil, muhataplarınızın sözlerini analiz etmek için bir adım geri atın. Ayrıntıları, açıklamaları, durum örneklerini isteyin. Bir ilerleme sürecindesiniz. Bu geri bildirim, bazen duymak zor olsa bile ilerlemenize yardımcı olması açısından çok değerlidir.
Başlat - ne yapmaya başlamalıyım?
Ekibinizin yaratıcılığı yönetim tarzınızda ve çeşitli konulara yaklaşımınızda size yeni bakış açıları açar karşılaşıldı. Bu aşamada yapılan öneriler grubun performansı ve iyiliği için değerlidir. Bu soru, iyileştirme alanlarınıza doğrudan ışık tutuyor. Bu değişikliğin ekibiniz için ne yaptığını değerlendirin.
gelen dikkat Değişim sırasında duygularınızı iyi kontrol edin. Geri bildirimi yapıcı bir şekilde değerlendirmek için bir adım geri atın. Böyle bir tavrı benimseyerek çalışanlarınızın sesini özgürleştirecek bir erdemli döngü başlatmış olursunuz.
KSS daha çok sözlü olarak kullanılır. Sorular açık olduğu için yüz yüze alışverişi teşvik ederler.
Verimli olmak, 3 olası cevabı tahmin et her soruya. Örneğin, yanıtları kaydetmek için bunun gibi bir form kullanabilirsiniz:
Bu yöntem, ekibiniz tarafından sürekli olarak kendinize meydan okumak için de kullanılabilir. Uygulama bir atölye şeklini almak soruların "ben"inin "biz" haline geldiği yer.
Diğer uygulama: kendini değerlendir , kendinize doğru soruları sormak için mükemmel bir araç
Geri bildirimin önemi
Otoriter ve dikey yönetimden çıkın, bugün başarılı olmak için şirketlerin ihtiyacı var Kolektif başarıya katılan çalışanların sayısı.
Ayrıca rekabet ortamı ve sürekli değişen talep ile, tek bir cevap mümkün: çeviklik .
İkincisi sadece tarafından edinilebilir yetkin, motive çalışanlar ve yeni zorluklarla yüzleşmek için kendini yenilemeyi bilen bir organizasyon. Gerçek bir lider, ilerlemek için ekibinden nasıl yararlanacağını bilir.
Geri bildirim, bu yeni uygulamalarda merkezi bir rol oynamaktadır. . Ortak bir hedefle, ekibinizin üyeleriyle açık bir değiş tokuşun kapılarını açar: birlikte ilerlemek.
Ayrıca bakınız: Geri bildirimle nasıl yönetilir?
