Bir yöneticiyi doğaçlama yapmak zordur. Eğer bazılarının idealize edilmiş bir erkek lideri imajı ve uygulanacak yönetim tarzı hakkında güçlü fikirleri varsa - başka bir çağın kriterlerine göre - TEK bir yönetim modeli değil, ÇOK ÇOK yönetim olduğunu söylemek önemlidir.
Her şirket, her departman, her ekip benzersizdir. Aynı şekilde, her birey eşit derecede öyledir. Bu nedenle, yönetim tarzınızı ortamınıza nasıl uyarlayacağınızı ve uyarlayacağınızı bilmek çok önemli görünüyor. Başarının anahtarı bu!
Yönetim becerileri ile ne demek istiyoruz?
Yönetim becerileri, çalışanları denetleyen herkes için gerekli olan becerilerdir.
Bir organizasyon içindeki bir ekibin liderlik fonksiyonlarını yerine getirme, kararlar alma, gerilimleri kontrol ederken projeleri yönetme ve ortaya çıkabilecek sorunları etkin bir şekilde çözme becerisini içerir.
Bu beceriler - teknik ve insani - birlikte çalışır. Yöneticinin ekibi ve meslektaşları ile kişilerarası ilişkilerini güçlendirmesine, iletişimi kolaylaştırmasına ve bir güven ve verimlilik ortamı yaratmasına olanak tanır.
Farklı beceri türleri nelerdir?
Teknik beceriler
Yöneticinin belirlenen hedeflere ulaşmasını sağlayan bilgi ve know-how'ı karakterize ederler. Bir makinenin / yazılımın / herhangi bir aracın çalışması gibi saf teknik bilgilerle sınırlı değildirler. Örneğin bir ürünü/hizmeti etkili bir şekilde geliştirme, satma becerisini de içerirler.
Bu bilgi, çalışmalar, özel eğitim veya deneyim yoluyla edinilebilir.
Bir yönetici olarak, paylaşmak, iletmek ve emanet edilen görevlerin zorluklarını anlamak, ekibinizin üyeleri için tutarlı hedefler belirlemek vb. için bu bilgiye sahip olmak önemlidir.
İnsan ve kişilerarası beceriler
Belirli bir görevi yerine getirmek için teknik beceriler gerekliyken, bir takıma liderlik etme, dikkatli kararlar verme vb. söz konusu olduğunda insan becerileri - veya yumuşak beceriler - çok önemlidir.
Şirketler tarafından gitgide daha fazla aranan bu ürünler, kişilerarası becerileri, yöneticinin başkalarıyla etkili bir şekilde etkileşim, çalışma ve değiş tokuş yapma yeteneğini karakterize ediyor.
Çeşitli işbirlikçilerinin yeteneklerini belirlemesine ve yönetmesine, hedeflere ulaşmak için onları ekibin ve tüm şirketin hizmetine sunmasına izin veriyorlar. Ayrıca, etkili bir şekilde motive etmek ve herkesin gelişmesine izin vermek için önemli bir varlıktır.
Bu becerilerin bazıları doğuştan gelirken bazılarında ise genellikle zaman, deneyim ve sorumlulukla kazanılır.
Kavramsal beceriler
Vizyonu somutlaştırırlar: organizasyon, planlama ve strateji. Soyut düşünme, fikirlerin formülasyonu, projelerin küresel vizyonu, problemlerin analizi ve çözümü, yenilikçi çözümlerin ortaya çıkması vb. söz konusu olduğunda devreye girerler.
Yöneticinin aşılması gereken olası engelleri öngörmesine, bütünüyle bir değişiklik hakkında düşünmesine, direnci ve neden olan etkileri öngörmesine vb.
Bir yönetici için temel becerilere örnekler
Ustalaşmak için çok geniş bir yönetim becerisi yelpazesi vardır. Sektöre, organizasyonun tarzına ve büyüklüğüne bağlı olarak, hepsi eşit derecede önemli olmayacaktır.
Liderlik
Liderlik ve yöneticilik birbirini tamamlıyorsa, lider olmak için yönetici olmak yeterli değildir ve bunun tersi de geçerlidir. Ancak başarıya giden bir takıma liderlik etmek, dinlenmek ve takip edilmek için belirli bir yetkiye sahip olmanın yanı sıra alışkanlıkları yıkabilmeniz, risk almaya cesaret edebilmeniz, yenilik yapabilmeniz, ikna edebilmeniz gerekir. Özellikle stres zamanlarında veya değişikliklerin uygulanması gerektiğinde. Yönetici, çalışanları tarafından gerçek bir lider olarak tanınacağından, bunlar daha sorunsuz olacaktır.
Vizyon, özgüven, örnek olma, kişiliği ve değerleriyle uyum, multidisipliner zeka… lideri karakterize eden unsurlardır.
İletişim
Meslektaşlar, üstler ve işbirlikçilerle yazılı veya sözlü olarak etkili bir şekilde iletişim kurmak, bir takıma liderlik ederken önemli bir beceridir. Bu, birçok bağlamda:
- vizyonlarını etkili bir şekilde iletmek,
- kolektif zeka geliştirmek,
- verimliliği artırmak,
- Anlaşılacak ve bütünleştirilecek hedefler belirlemek,
- değişimleri düzene sokmak,
- çatışmaları etkisiz hale getirmek,
- değişimi etkin bir şekilde desteklemek,
- ikna etmek,
- duyulmak için dinle,
- vesaire.
Yönetsel iletişim özellikle yönetici için önemli bir araçtır.
Planlama
İster projeleri, ister insanları veya her ikisini birlikte yönetin, belirli bir gelecek vizyonuna sahip olmak ve bunu başarmak için stratejiler tasarlamak önemli bir unsurdur.
Bu nedenle herhangi bir iyi yönetici, belirlenen hedeflere ulaşmak için çalışanlarının görevlerini ve misyonlarını son teslim tarihlerine, son teslim tarihlerine, bütçelere ve mevcut insan kaynaklarına saygı duyarak nasıl organize edeceğini bilmelidir.
Bu planlama yeteneği, özellikle aşağıdakiler için etkin yönetimin kilit noktasıdır:
- bir kurs tanımlamak ve sürdürmek,
- Şirketin genel stratejisi ile ilgili ve tutarlı hedefler belirlemek,
- tuzakları, işlev bozukluklarını, gecikmeleri vb. belirleyin.
- durumu hızlı ve verimli bir şekilde düzeltin.
Organizasyon - kişisel ve toplu
Aynı anda birkaç şeyi yönetmek, verimliliği artırmak, bunalmadan ulaşılabilir olmak, öngörülemeyen olay ve rahatsızlıkları yönetmek, gününüzü planlamak, gündeminizi olaylara göre ayarlamak, üretken kalırken projelerin ilerlemesini izlemek yapılabilir. Yönetici, ekibindeki işi nasıl organize edeceğini ve organize edeceğini bilmiyorsa, yönetici için gerçek bir meydan okuma ve gerçek bir stres kaynağıdır.
heyet
Yetki vermek, iyi bir yöneticinin bir diğer önemli becerisidir. Bir görevin/görevin veya belirli bir öğe için sorumluluğun tamamının veya bir kısmının nasıl etkili bir şekilde iletileceğini bilmek, geçici bir iş yükü olduğunda, belirli bir sorunun aciliyeti olduğunda veya beklenmeyen bir proje ortaya çıktığında çok yararlı olabilir ve derhal tedavi edilmelidir.
Nasıl yetki verileceğini bilmek, diğer şeylerin yanı sıra şunları ima eder:
- her şeyi tek başına yapamayacağını kabul et,
- Çalışanları ile karşılıklı güven ortamı oluşturmuş,
- misyonları ve görevleri etkin bir şekilde yeniden tahsis etmek,
- Görevlerin doğru bir şekilde yerine getirilmesi ve beklenen sonuçlara ulaşılması için etkili bir şekilde iletişim kurmak,
- çalışanlara söz konusu devredilen görevleri yerine getirmeleri için gerekli kaynakları sağlamak,
- sorumluluk ve/veya yetkiyi doğru kişiye devretmek,
- düzenli dikişler yapın,
- ulaşılabilir ve soru ve endişelere açık kalır.
Karar verme
İyi bir yöneticinin temel becerilerinden biri, elbette, ister günlük olarak, isterse de durum gerektirdiğinde acil bir durumda karar verme yeteneğidir.
Bu nedenle yönetici, bir seçim ortaya çıktığında doğru seçeneği / çözümü seçebilmelidir. Yönetimin türüne, bağlama, konulara vb. bağlı olarak bir karar tek başına veya bir grup içinde alınabilir.
Birçok tuzak vardır: duygularınız tarafından boğulmak, üçüncü şahıslardan etkilenmek, bilgi / beceri / olgunluk eksikliği nedeniyle yanlış kararlar vermek vb.
Ancak yönetici birçok karar destek aracına (karar ağacı, karar matrisi vb.) güvenebilir.
Duygusal zeka
Çevrenizdekilerle akıllıca etkileşim kurmanıza ve böylece özgün ve sakin bağlantılar oluşturmanıza olanak tanır. Yöneticiye gerekli mesafeyi alma, duyguların etkisi altında tepki vermeme ve özellikle takım içinde gerginlikler ortaya çıktığında veya gözle görülür bir değişiklik meydana geldiğinde bir durumun risklerini daha iyi anlama imkanı sunar.
