Oyunun erdemleri şirketlerde giderek daha fazla sömürülmektedir. En azından yöneticilerin hizmetindeki yeni araçlar aracılığıyla. Bu yeni yaklaşımları çevreleyen coşkuyu anlamak için internette yayınlanan "ciddi oyunlara" ayrılmış makalelerin sayısına bakmak yeterlidir.
oyunlaştırma nedir?
Oyunlaştırma - veya oyunlaştırma - oyun ve zevk yoluyla bir öğrenme ve eğitim (aynı zamanda seçim) biçimidir. Dijital araçlara ve özellikle video oyunlarına dayanır. Psikologlara göre oyunlaştırma, çalışanların odaklanmasını ve bağlılığını geliştirir ve öğrenmeyi daha etkili hale getirir.
Oyunlaştırmanın Faydaları
Stresli, tükenmişliğin eşiğinde olan veya iş yerinde motivasyonu düşen ve sıkılan (bore-out) bir çalışan, şirketin performansına zarar verme riskiyle karşı karşıyadır. Bu nedenle, çalışanlarının refahını sağlamak yöneticiler için günlük bir zorluk haline geldi. Gerçekten de işinden tatmin olan bir çalışan daha verimli, daha motive ve yeni şeyler öğrenmeye daha yatkın olacaktır.
Bu zorluğa yanıt vermek için birçok şirket oyun mekanizmalarını tanıtarak işi daha "eğlenceli" hale getirmeye karar verdi.Profesyonel dünyada eğlenceli bir mod uygulamanın hedefleri çok açık:
- duygusunu pekiştirmek üyelik şirkete
- motive etmek çalışanlar
- Daha iyisini yaratın takım ruhu
- Geliştirmek öğrenme
- En iyi unsurları tanımlayın
- bir iklimi teşvik etmek işte iyi olmak
Ayrıca oyunlaştırma kullanımının uzaktan çalışma bağlamına mükemmel şekilde uygun olduğunu ve yüz yüze eğitimden daha ucuz olduğunu unutmayın (yaratma ve oluşturma maliyetlerinin size ait olmaması kaydıyla, oyun geliştirme).
Oyunlaştırmanın sınırları
Yönetimin hizmetindeki bu eğlenceli araç hatasız değildir ve bilmeniz gereken bazı sınırlamaları vardır.
Oyunun kendisi şunları yapmalıdır:
- katılımcıyı hemen kaybetme riskiyle derhal “bindirin”;
- öğrenme açısından net faydalar sunarken eğlenmeye devam edin, bu kalibrasyonun başarılması zor olabilir;
- can sıkıntısı (çok kolay) veya hayal kırıklığı (çok zor) nedeniyle terk edilme riskinden kaçınmaya özen gösterin, uyarlanmalı ve ilerici olmalıdır.
Kötü uygulanan oyunlaştırmalar verimsiz hale gelebilir ve çalışanların refahına zarar verebilir:
- Yalnızca nicel performansa odaklanma, sağlanan çabanın ve işin kalitesini bir kenara bırakır.
- Elde edilen sonuçlara odaklanmak, sürecin anlamını kaybetmenize neden olabilir (ki bu da kaygı ve ayrılma sebebidir).
- Sadece kazananlar oyundan çıkar, kaybedenler görmezden gelinir ve bu çalışma ortamını bozabilir.
- Uygulama, hiyerarşi tarafından dayatıldığı gibi deneyimlenirse, çalışanlar özerklik kaybı (ve işlerinin kontrolünün artması) hissedebileceğinden, bu durum sistematik olarak reddedilmeye yol açabilir.
Uygulamalar ve uygulama
Uygulamalar çeşitlidir, ancak oyunun, şirketin imajı ve değerleri ile iletmek istediği mesajların yanı sıra iyi kalibre edilmiş olması önemlidir. Profesyonel bir bağlamda, belirli, eğlenceli olmayan süreçleri hedeflemek ve onları daha teşvik edici ve etkileyici hale getirmek için bir oyun tamircisi açısından komut dosyası yazmakla ilgilidir.
Bazı örnekler :
- Ödüllü yarışmalar satış gücünü canlandırmanın ve birleştirmenin anahtarı. Örnek: Bir koçluk asistanı ile her satış elemanının rakamlarını ve ilerlemesini sürekli olarak yayan uygulama veya web platformu. Yeni kurulan Royal App Force'un uygulaması bu akılda tutularak tasarlandı. Performans hızlandırıcı olarak kabul edilen Publicis ve Saint Gobain gibi büyük gruplara hitap ediyor.
- Oynak biniş proje yönetiminde
- Avatar ve görevler içeren video oyunu kursu işe alım için görüşmek üzere. Örnek: Profesyonel bir macera oyunu olan Ace Manager, dijital yerlilerin işe alınmasını iyileştirmek için BNP Paribas tarafından kuruldu. Katılımcı öğrenciler bir bankacı rolünü üstlenirler ve farklı bankacılık mesleklerini yansıtan zorlukları üstlenirler.
- Ciddi Oyunun bir öğretim yardımcısı olarak kullanılması eğitim: Sims modelinde gömülü bir yazılımda ciddi bir aktiviteyi aktarıyoruz. Etkileşimli ve katılımcı olan oyun ile öğrenen aktiftir ve artık pasif değildir, eğitiminde bir aktördür (bu onu daha fazla harekete geçirir). Buna ek olarak, dijital araç, nerede olursanız olun bir tablet veya cep telefonundan erişilebildiği için uzaktan ve göçebe çalışmaya izin verir.
İyi bir oyunlaştırma uygulaması için
- Oyunlaştırmadan sorumlu bir işbirlikçi atayın.
- Ekiplerden geri bildirim alın ve çeşitli geri bildirimleri dikkate alarak süreci birlikte oluşturun.
- Motivasyonu güçlendirmek için çalışmanın oyunlaştırmaya konu olacak yönlerini belirleyin. Çözüm uyarlanmalı ve kişiselleştirilmelidir.
- Herkesin profiline uygun oyun süreçleri ayarlayın. Birçok oyun olasılığı vardır ve farklı oyuncu profilleri vardır (motive edilenler: rekabet, bireysel ilerleme, başkalarıyla etkileşimler, keşif ruhu).
- Bir ödül sisteminin entegrasyonunu unutmayın
- Performans göstergelerini çarpın (ve örneğin yalnızca satış hacmine değil, aynı zamanda müşteri memnuniyetine, yapılan çabalara vb.)
- Daima geri bildirimde bulunun ve deneme yanılma yoluyla öğrenmeye odaklanın.
