Yakın zamanda sevdiğim bir kişiyle, kuruluşların işyerinde refahı, performansını ve çalışanlarının bağlılığını iyileştirmek için üzerinde çalışması gereken 1 numaralı sütun olduğu gerçeğiyle ilgili bir tartışma yaptım.
İnanamadı: Normal olması gereken, insanlara saygı duymak, merhaba demek sistematik olarak yapılmadı ve insanların işlerinde kendilerini daha iyi hissetmeleri için kilit nokta haline geldi.
Buraya nasıl geldik ?
Soruyu kendimize sorduk ve mümkün olan tek sonuca vardık: yol boyunca bir yerde, şirketler insani yönü unutmuş, sayılar ve sonuçlar hakkında düşünmeye başlamışlardır.
Kurumun değerini yaratan çalışanları tamamen gizleyerek.
Mısır Şimdi değişim zamanı: yönetici nezaket göstermeli, çalışanlara uyum sağlamalı, onlara gösterilen çabalara ve üretilen işe değer verdiğini göstermelidir.
Ancak çalışanlarınızın çalışmalarını nasıl etkili bir şekilde tanıyabilirsiniz?
Bence çalışanlara gerçekten önemli olduklarını zekice gösteren 17 anahtar var.
Çalışanlarınıza minnettarlığınızı ve saygınızı göstermenin 17 anahtarı
1 - Düşünceli olun
düşünceli olmak birbirinize saygı duyun, onu selamlayacak, sabah merhaba diyecek, sağlığını sorgulayacak vb.
Bunlar gerçekten de çok temel nezaket ve görgü kurallarıdır, ancak ne kadar çok insanın hala bunlara uymadığına şaşıracaksınız!
Ve sonra başkalarına karşı dikkatli olmak her zaman etkisini gösterir.
2 - Kırmızı halıyı açın
Örneğin, kırmızı halıyı sererek, yeni gelen birine kendisinden beklendiğini göstermenin daha iyi bir yolu var mı?
İşe alım süreci, yeni bir çalışanın iş görüşmesi ile birlikte organizasyon hakkında gördüğü ilk görüntülerden biridir.
Bu nedenle, işe alım süreci düzgün olmalıdır. Karşılama kişiselleştirilmeli ve yeni gelen kişi, organizasyonun ormanına girmesine izin verilmemelidir. "İşte ofisiniz, iyi şanslar ve ilk muayeneniz için 3 ay sonra görüşürüz" .
Çalışanlarının mesleğini tanımak da örgütte görev alır almaz destek gerektirir.
3 - Çalışanları davet edin
Bir yönetici olarak yüz yüze alışverişi tercih etmek önemlidir: e-postalar veya diğerleri kötü algılanabilir, bazen yanlış anlaşılabilir.
Yüz yüze görüş alışverişi çok daha insani, çok daha samimi ve otantik.
Çalışanlarınızı bir kahve ya da iyi bir yemek üzerine gayri resmi bir tartışmaya davet etmek, aynı zamanda bir çalışanın değerini kabul etmektir: onunla iyi vakit geçirmeyi, hiç düşünmeden daha ayrıntılı olarak keşfetmeyi istemek.
Onu gayri resmi bir tartışmaya davet etmek, ona ruh hali, neyin işe yarayıp neyin işe yaramadığı, arzuları ve hırsları hakkında kendini ifade etme fırsatı verir.
4 - etiketi başka hiç kimse gibi ele alın
Bir organizasyon şeması sadece yöneticileri teşvik etmek için orada değildir. Her bir çalışanın tanımlanmış bir rolü olduğu organizasyon şemasına dahil edilmesi önemlidir.
Herkes görevinin önemli olduğunu hissetmeli ve yaptığı işin organizasyonun düzgün işleyişi için gerekli olduğunu.
Bir müşteri şirketi ziyaret ettiğinde veya yeni bir işe alım geldiğinde, yönetici ekipteki herkesin ne yaptığını açıklamak için zaman ayırmalıdır. Daha da iyisi: kişiyi tanıtın ve çalışmalarını ve misyonunu açıklamalarına izin verin.
5 - Programlar konusunda katı olmayın
Herhangi bir esneklik olmaksızın çalışanlarına program dayatmak ters etki yapar. Mesajı yayıyor, "Sonuçlarınızın ne olduğu veya yaptığınız işin kalitesi umurumda değil. Senden tek istediğim, ofiste filanca saatte kalman."
Hepimizin aynı biyoritme, aynı üretkenlik zirvelerine günümüzde sahip olmadığımızı göz önünde bulundurursak, bunun artık geçerli olmadığını anlıyoruz.
İskandinav ve Anglo-Sakson ülkelerinde, çalışanların artık ofiste geçirdikleri zamana değil, sonuçlarına giderek daha fazla baktığımızı biliyor muydunuz?
Programların yönetiminde esneklik eklemek, herkesin kişisel kısıtlamalarını (çocuklar, aile, spor) çalışmalarıyla uzlaştırmasına olanak tanır.
Dolaylı olarak, esnek çalışma saatlerini kabul etmek, çalışanlarınızın çalışmalarının sonuçlarını tanımak ve artık sadece programlarına odaklanmak anlamına gelmez.
6 - Herkesin katkısını vurgulayın
Sağlanan işin kalitesi, şirkete ve ekibe katkısı için bir çalışana düzenli olarak teşekkür etmek önemlidir.
Bir takımda, bir organizasyonda, her şeyin doğru çalışması için herkesin oynaması gereken bir rolü vardır. Herkes onun hak ettiği defneleri toplayabilmelidir.
Bir yönetici olarak, ekibe ve kuruluşa ne getirdiklerini vurgulamak için çalışanlarınızın her birine teşekkür etmek önemlidir.
7 - Varlığınızı gösterin
İyi bir yönetici, her gün nasıl unutulacağını bilen kişidir. Ancak, nasıl öne çıkacağını da bilmeli ve takımlarını desteklemek için orada olduğunu göstermelidir. Örneğin, şunları yapabilir:
- Ekiplerinizle bir kahvaltı düzenleyin
- Düzenli olarak bir ekip yemeği düzenleyin
- Planlanmamış olsa bile bir üretim ekibi seminerinde görünün
- Yukarıdan aşağıya bilgi sağlamak (Üst Yönetimden) ve daha sonra geri beslemek için bilgi toplamak için ekip toplantıları planlayın
- Ekipleri gayri resmi olarak ziyaret edin
- Ekiplerin iş yükünü, projelerin ilerleme durumunu sorgulayın
Kendini öne sürmek ve otoriter olmaktan ibaret olmadığı sürece herkesin kendi yöntemi.
8 - Gücünüzü paylaşın
Yönetici hüküm sürmek için değil, desteklemek için oradadır.
Ekipleri tekrar organizasyonun merkezine koymalı, organizasyonda iyileştirme alanları için önerilerini sormalı, onları gerçekten dinlemeli ve dikkate almalısınız.
Organizasyonda neyin işe yarayıp neyin yaramadığını kim operasyonel personelden daha iyi söyleyebilir?
Çalışanları şirketin yıllık eylem planına, stratejik oryantasyon planına ve ekibin hedeflerinin tanımlanmasına dahil etmek, çalışanların güçlendirilmesine de yardımcı olur.
9 - Temsilci
Güç kavramına devam etmek için, örnek olarak yetki verme sanatını ele alalım.
Çoğu zaman bir yönetici, bir çalışana yeterli bilgiyi sağlamayarak ve sonuca nasıl ulaşılacağına dikkat ederek bir görevi devreder.
ARIZA !
Bir işi birine delege ettiğinizde, sonucu delege etmiş olursunuz. Bu kişi, istediği ve en iyi şekilde ustalaştığı çalışma yöntemiyle sonuca (yani tamamlanan göreve) ulaşmakta özgürdür.
Yönetici, "Komut ve Kontrol" yönteminden ayrılmayı ve safrayı bırakmayı öğrenmelidir.Yetki vermek bir güven eylemidir. Bu yüzden çalışanlarınıza güvenin!
10 - Düzenli geri bildirim sağlayın
Geri bildirimde bulunmak için neden yılın sonunu ve çalışanın yıllık değerlendirme görüşmesini bekleyesiniz? Aksine düzenli geri bildirim vermek, ekiplerinde geri bildirim kültürü oluşturmak gerekiyor.
Gerçekten de, çalışanın yıl boyunca yöneticisinden sağlanan iş hakkında geri bildirim alması önemlidir. Ancak yöneticinin, yönetme, iletişim kurma şekli hakkında çalışanlarından bilgi toplaması da bir o kadar önemlidir.
Kendine saygı duyan her iyi profesyonel için geri bildirim, günlük olarak gelişmek ve elinden gelenin en iyisini yapmak için gereklidir.
11 - Dostça yarışmalar düzenleyin
Bir çalışanı etiği ve iş arkadaşlarına gösterdiği yardımseverliği, iletişimi, hızı ile öne çıkarın ve onu bir ikramiye ya da gezi ile ödüllendirin… Askerleri motive eden şey budur!
Anahtarda ödüllerle, ruhları canlandırmak için organizasyonda hayırsever yarışmalar yaratmak gerekir. Etik sergileyen, bir projede ikna edici sonuçlar elde eden, bir meslektaşının işini daha iyi anlamasına yardımcı olacak, kuruluş için yenilikçi bir fikir önermiş olacak ayın en iyi çalışanını seçmek için …
Bu yarışmaların amacı, işbirlikçi çalışmayı teşvik etmenin yanı sıra çalışanların çalışmalarını tanımak ve ödüllendirmek.
Bu nedenle, en iyi müşteri memnuniyet oranını elde eden, ayın en yüksek cirosunu getiren vb. yarışmalardan çıkın.
12 - Kişiselleştirilmiş avantajlar sunun
Performans oradayken, çalışanı ödüllendirmek önemlidir, aksi takdirde performans bir dahaki sefere çökecektir. Ama onu nasıl ödüllendirecek?
o Sadece maaş artışları değil: Çalışanın ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş faydalar sunmak da mümkündür.
Bu nedenle ekiplerinizle gayri resmi iletişim kurmanın ve çalışanlarınızı iyi tanımanın önemi.
Seçim yapmakta zorlanıyorsunuz: kuponlar, kültür kuponları, ikramiyeler, genç ebeveynler için ekstra tatil günleri, genç inekler için modaya uygun araçlar, maceracılar için seyahat, vb …
13 - Yeni ufuklar açın
Eğitim, ortak çalışma, koçluk, sertifikalar, şirket ziyaretleri, mooc'lar vb… çalışanların kendilerini zenginleştirme, yeni ufuklara açılma, yeni bilgi ve birikimleri öğrenme fırsatlarını artırmak.
Çalışma yöntemlerini görmek ve bunları sizinkiyle karşılaştırmak için bir şirketi ziyaret etmek gerçekten ödüllendiricidir ve işinize yeni ufuklardan yaklaşmanızı sağlar.
Ayrıca önceliği çalışana verir: Yenilikler ve yeni çalışma yöntemleri arayışında eğitime devam eden artık yönetici değil, çalışandır. Aynı çalışan, kuruluşa dönüşü hakkında bilgi alacak ve bu yeni çalışma yöntemleri için meslektaşları ile sözcü olabilecek kişidir.
14 - Bırakın çalışanlarınız kendi başlarının çaresine baksın
Çalışanlarınıza bir sorunla karşılaştıklarında bile özerklik vermelisiniz.
Tabii ki, bir sorun hakkında konuşmak istiyorlarsa müsait olmalısınız, ancak fazla müsait olma hatasına düşmemelisiniz: çalışanlar sorunlarının çözümünü kendileri bulmalıdır.
Yönetici çözümü bulmak için değil, onlara yardım etmek, koçluk yapmak, kendilerine doğru soruları sormalarını sağlamak ve onları doğru yola sokmak için oradadır.
Çalışanlarına çalışma şekillerinde ve istenen sonuçları elde etmede, aynı zamanda ortaya çıkan sorunlara çözüm bulmada güvenmelidir. Yönetici-çalışan ilişkisi güvene dayalıysa son derece etkili olacaktır.
15 - Çalışmaya anlam verin
Günümüzde çalışanlar, yaptıkları işte anlam bulmaya yönelik içgüdüsel bir gereksinime sahiptir. Bu nedenle bir organizasyonun, çalışanına, yapmak istediği şeye, ilgi alanlarına ilişkin misyonlar sunması gerekmektedir.
Ona iş tanımından çıkan yeni görevler vermekten korkmamalısınız: bu onun ufkunu zenginleştirmesine, becerilerini ve bilgi birikimini geliştirmesine olanak sağlayacaktır. Ve hiç şüphe yok ki yeni bir şey yapmak onu maksimuma çıkaracaktır.
"Onlara yakınlıklarıyla doğrudan bağlantılı daha fazla sorumluluk veya misyon sunarak, çalışanlarınızı onlar için önemli olan konularda olumlu yönde güçlendireceksiniz" - Marc TRAVERSON
16 - Sosyal ağlarda ustalaşmak
LinkedIn gibi sosyal ağlarda ortak çalışanlarınızla bağlantı kurun, becerilerini doğrulamak için zaman ayırın, onlara bir tavsiye bırakın, yazdıkları veya paylaştıkları bir tweet veya makaleyi iletin.
Tüm bu küçük ilgi ifadeleri, profesyonel çevrenize özen gösterdiğinizi kanıtlayacaktır.
17 - Bir müze gezisi planlayın
Gerçek hayatta, onlara istediğiniz yere gitmelerini önerebilirsiniz. Önemli olan, çalışanlarınızla birlikte Fransa'da veya yurtdışında seminerlere, profesyonel etkinliklere gitmenizdir. Veya eğitici, kültürel bir gezi, sportif bir meydan okuma, bir Ekip Oluşturma gezisi vb.
Bu izin verir bakış açılarını karşılaştırın, başkaları hakkında daha fazla bilgi edinin, ilham alın, takım ruhunu ve işbirlikçi çalışmayı geliştirin.
Çözüm
Bu 17 kilit nokta, daha insancıl, daha yardımsever bir yönetim yaklaşımının parçasıdır.
Bugün, özgürleşmiş şirketler çağında, insan ilişkilerine, duygularına ve çalışanların duygularına odaklanmanın, her bir çalışanın motivasyonunu, bağlılığını ve performansını özgürleştirmeye ve artırmaya izin verdiğini görüyoruz.
Memnun bir çalışanın iki değerinde olduğunu da söylememiş miyiz?
Yazar - Thibault BAHEUX -
Projeleri yönetmek ve çeşitli profesyonel çevrelerde yönetmekle geçen 10 yılın ardından Thibault, reinventersontravail.com blogunu kurmaya karar verdi. Mutluluğun hiç bu kadar gündemde olmadığı bir zamanda, misyonu mutluluk ve esenliği iş dünyasıyla uzlaştırmak, yöneticilerin ve kuruluşların daha iyi performans göstermesine ve çalışanların daha tatmin olmasına yardımcı olmaktır.
Blogu: Çalışmasını yeniden icat etmek
