Pazar araştırması nedir?
Bu, tüm özellikleri ve çalışma şeklini bilmek amacıyla bir piyasayı karakterize etmek için bilgi toplama ve analiz etme işidir.
Pazar araştırması ne zaman yapılmalı?
İş kurma, iş planı geliştirme, ihracat projesi geliştirme, yeni bir ürün veya hizmet geliştirme… hepsi böyle bir çalışmayı gerektiren durumlardır. Aslında, herhangi bir yeni ticari proje, projenin başlatılacağı ortamın bir ön analizini, yani bir pazar araştırmasını gerektirir.
Nasıl faydalıdır?
Faydaları çok yönlüdür. İlk olarak, projenin uygulanabilirliğini ve ticari fizibilitesini doğrular (veya bazen geçersiz kılar). Örneğin bir iş kurarken, pazar araştırması iş planındaki ilk adımdır. Ayrıca, bankalar ve yatırımcılar gibi kilit ortaklar nezdinde proje yaklaşımına güvenilirlik kazandırır.
Pazar araştırması neleri içerir?
Toplanacak ve analiz edilecek veriler ana başlıklar etrafında döner:
- Önemli pazar oyuncuları
- Pazar dinamikleri ve tipolojisi
- Gereklilik
- Teklif
- Yönetmelikler
Bu bilgiler genellikle bir SWOT matrisi ve bir PESTEL analizi ile zenginleştirilir.
Piyasa araştırması nasıl yapılır? önemli aşamalar
İnternet ile çok ilginç olan ancak çalışmanın temel sorularını yanıtlamayan birçok veriyi toplamak kolaydır. Verimlilik kazanmak için, bu nedenle adım adım ilerlemek daha iyidir.
-
Amaçları netleştirin ve çalışmanın kapsamını tanımlayın
Çalışmanın hangi soruları yanıtlaması gerektiğini tam olarak bilmek, kapsamınızı çerçevelemenize ve sürecin temel hedeflerine odaklanmanıza olanak tanır. Çalışmanın amacı nedir? Zamanın, insan kaynaklarının ve paranın seferber edileceğini bilmek neye yol açmalı? Bir pazarı bir bütün olarak mı ele almalıyız yoksa onu bir faaliyet sektörüne indirgeyebilir miyiz? Çalışma tüm müşteri segmentlerini mi yoksa sadece birkaçını mı kapsamalı? Kapsamı ve hedefleri net bir şekilde tanımlamak, maliyetleri ve harcanan zamanı azaltacaktır.
-
Aranacak bilgileri listeleyin
İhtiyacınız olan tüm bilgileri aldığınızdan emin olmak için, toplanacak verilerin ayrıntılı ve kapsamlı bir listesini geliştirmek en iyisidir. Veri toplama bir hizmet sağlayıcıya yaptırılıyorsa, yine de istenen verilerin kesin özellikleri gerekli olacaktır.
-
Veri kaynaklarını tanımlayın ve seçin
Bilgi listesi oluşturulduktan sonra, bunun nasıl elde edileceği sorusu ortaya çıkar.
Veri kaynakları ve bunları toplamak için gerekli araçlar üç faktöre bağlıdır:
- Veriler halihazırda mevcut mu yoksa çalışma için özel olarak mı toplanmalıdır?
- Dahili veya dahili olarak elde edilebilirler mi yoksa harici olarak mı edinilmelidirler?
- Niteliksel mi niceliksel mi?
Toplanacak verileri aşağıdaki matrise göre kategorize etmek bir ilk içgörü sağlar:
Toplanacak verilerin niteliğinin belirlenmesi, başka bir kesinlik düzeyi sağlayacaktır. Bir fenomeni ölçmemiz ve dolayısıyla nicel veriler elde etmemiz gerekiyor mu? Yoksa bir durumu derinlemesine anlamak ve dolayısıyla nitel veri toplamak gerekli midir?
Son olarak, “bütçe” ve “son tarihler” kriterleri de veri kaynaklarının seçimini etkileyecektir.
-
Bilgi toplamak
Veri toplama, kalitesi güvenilir bir çalışma için çok önemli olmaya devam eden sıkıcı ve titiz bir iştir. İki seçenek mümkündür: bunları dahili olarak toplayın veya bir hizmet sağlayıcıya taşeronluk yapın.
Dahili olarak pek çok veri mevcuttur: satış geçmişi, müşteri dosyaları, web sitesi trafik verileri, vb. Ve anketleri, görüşmeleri ve anketleri kendiniz yürütmek için kullanılabilecek birçok araç vardır…
Dışarıdan, INSEE, Dünya Bankası, sendikalar, çalışma enstitüsü siteleri, ticaret odası medya kütüphaneleri vb. gibi kurumsal sitelerde güvenilir veriler bulmak mümkündür. Ve tahsis edilmiş bir bütçeyle, veri satın almak için birçok olasılık vardır: “anahtar teslimi” çalışmalardan kişiye özel çalışmalara, tedarikçi seçimi geniş, her biri kendine has özelliklere sahip.
-
Toplanan verileri analiz edin
Veriler toplandıktan sonra analiz edilmesi gerekir. Bu, elde edilen sonuçların - az ya da çok çeşitli yöntemlerle - verileri yorumlamak için veriler arasında ilişkiler kurmak için iç içe geçmesinden oluşur.
-
Raporu yaz
Sonuçları ve bunlardan çıkan sonuçları sunan bir raporun yazılması, çalışma çalışmasını somutlaştıracaktır. Bu belge, çalışmanın yukarısında formüle edilen konular, anket ve sonuçlar arasındaki bağlantıyı kurar. Alıcı için bir karar destek aracı olmalıdır.
Yazar - Nathalie MILLOT -
Pazarlama danışmanı ve eğitmeni Nathalie, 15 yıl boyunca L'Oréal, Bel grubu, Laboratoires Expanscience ve Kantar araştırma enstitüsü için pazar araştırması yaptı. Artık pazarları ve müşterileri hakkında daha iyi bilgi sahibi olarak şirketleri pazarlama stratejilerinde desteklemekte ve pazarlama, pazar araştırması ve iş yaratma ile ilgili konularda eğitimler vermektedir.
