Açıkçası, aşağıdaki gibi cümlelerden bahsetmiyoruz:
- "İşte bonusunuz"
- "Terfi edildin!"
- "Günün geri kalanını al!"
Bunun çok ötesine geçerler.
Bir metin yazarlığı uzmanı olarak, çalışanların duymaktan hoşlandığı ve kendilerini değerli ve dinlendiklerini hissettiren ifadelerin kısa bir listesini burada bulabilirsiniz.
1. "Ne düşünüyorsun?"
İnsanlar fikirlerine saygı duyulduğunu ve bakış açılarına değer verildiğini bilmek isterler. Özellikle kararlar alırken.
Bir düşünün: Kendiniz yapmadığınız bir işi yapması için birini işe aldınız. Onu eğittin, ona para ödüyorsun ve ondan sonuç bekliyorsun.
Ama onu veya çevresini etkileyen kararlar verme zamanı geldiğinde, onu dinlemeye vakit ayırmıyor musunuz?
İşte bu noktada niyet temelli liderlik kavramı devreye girer, yani son derece güçlü bir liderlik türü.
Niyet temelli liderlik, liderlik kavramının sadece şirket piramidinin tepesindeki birkaç kişi için mevcut olduğu fikrini reddetmekle başlar … ancak her düzeyde liderler olmasına rağmen. Bu liderlik yöntemi, egoya değil, yetkilendirmeye dayanır.
Sadece patronların karar vermesi çalışanları ilgilendirmiyor. Kendilerini sadece basit oyuncular olarak düşünür ve görürler. Ve böylece gereksiz olduğunu düşündükleri için işlerinde daha ileri gitmek istemeyecekler.
Mümkün olduğunca onlardan fikirlerini ve bakış açılarını sorun. Özellikle de söz konusu olduğunda, çünkü sorulmaktan hoşlanırlar.
2. "Son konuştuğumuzda bana X demiştin."
Bu cümle o kadar önemlidir ki, kesinlikle profesyonel dünyanın kapsamını aşmaktadır.
Bunun nedeni, insanların kendilerini işleri sırasında yaptıklarından çok daha fazlası ile tanımlamalarıdır.
Tıpkı sizin gibi onların da bir ailesi, hobileri, tutkuları, projeleri ve hatta sorunları var.
En son ne zaman bunlardan herhangi birini sordunuz ve sadece dinlediniz?
Örneğin :
"Son konuştuğumuzda bana [oğlunun yürümeye başladığını] söylemiştin. [Alexandre] nasıl gidiyor?
Köşeli parantez içindeki öğeler, önceki konuşmalara atıfta bulundukları için tüm farkı yaratır.
Çalışanınız muhtemelen profesyonel yönü ile ilgili olmayan, daha çok onun için değerli olan bir konu hakkında (oğlu ve gelişimindeki ilerleme) son konuşmanızı hatırladığınızı düşünecektir.
Onun gözünde ayrıntılara dikkat ettiniz ve gerçekten umursadığınızı hissedecek.
Çalışanlarınızı kişisel olarak önemseyin, gerçekten dahil olun ve o zaman onlarla tamamen farklı bir ilişkiniz olacak.
3. "Tavsiyenizi dinledim!"
Bunu söyleyerek, çalışanınızın şunları bilmesini sağlıyorsunuz:
- 1- Fikrini istemek
- 2 - onun fikrini dinleyin
- 3 - görüşlerini dikkate alın
- 4 - fikirlerini takip edin
Burada biraz psikoloji devreye giriyor: İnsanlar birine yardım edebildiklerini hissetmekten hoşlanıyor.
Bu onlar için güzel bir duygu, yardımcı olabilecekleri kişinin amirleri olması daha da keyifli.
Yani çalışanlarınız size yardım ediyorsa, hatta düşünmek size yardım ederlerse, bundan gerçekten olumlu bir his alacaklar.
4. "Size yardım etmek için ne yapabilirim?"
Bir yönetici olarak işinizin, hiyerarşide üstünüzdeki kişilere kaynak, içerik veya diğer çıktıları sağlamak olduğunu iddia edebilirsiniz.
Bir yönetici olarak, sorunları kendi başınıza çözebilecek kadar bilgili insanlardan biri olabilirsiniz. Ekibinizden yardım alırsanız her zaman daha iyisini yaparsınız, ancak bunu kendiniz yapabilirsiniz.
Ancak, kurumsal hiyerarşide yükseldikçe, sorunlar o kadar karmaşık hale gelecek ki, bunları çözmek için gereken tüm bilgi ve becerilere hakim olamayacaksınız. Ayrıntılar üzerinde yeterli kontrole sahip olmayacaksınız.
Bu nedenle, genel vizyonu ve çözülmesi gereken sorunu tanımlamanız ve ekibinizi bunu çözmesi için yetkilendirmeniz gerekecektir.
Üst düzey bir yönetici olarak yeterince bilmediğinizi kabul ederek değer katarsınız; ve böylece hiyerarşide altınızdaki çalışanların fikirlerini dinlemek.
Daha sonra çalışanlarınız, onlara güvenmek için egonuzu ve hiyerarşi duygunuzu bir kenara bırakıp işlerini sakince yapmalarına izin vereceğinizi duymaktan memnun olacaklardır.
5. "Yapabileceğini biliyorum."
Bu cümle hiçbir şekilde küçümsenmemelidir.
Şüpheniz varsa, bunu birinden duyduğunuzu hayal edin.
Hayatın boyunca birisi sana inandığını söyledi: annen, öğretmenlerinden biri, bir spor koçu veya bir akıl hocası olabilir.
Birileri şüphesiz sizin becerilerinize, yeteneklerinize ve başarılı olma isteğinize güvenmiştir.
Bu, herkese söylenebilecek son derece güçlü bir sözdür. Her kelimeyi tartarak güvenle söyleyin: kesinlikle işe yarayacaktır.
İnsanlara inanmak, olağanüstü bir güven ilişkisi yaratan güçlü bir motive edicidir.
6. "Bence çok daha iyisini yapabilirsin."
Çalışanların bu tür cümleleri duymayı takdir edebileceklerinden şüphe duyabilirsiniz. Ancak öyle.
Birine bir şeyi daha iyi yapabileceğini söylemek, onun işi için uygun olmadığı anlamına gelmez.
Bu, başarması gereken kapasitelerin tam olarak kullanılmadığı anlamına gelir. Bu ifadenin gücü, bunu söylerken ifade ettiğiniz beklenti ve üstü kapalı güvene dayanmaktadır.
Bunu söyledikten sonra, bu dikkatle yapılması gereken bir açıklamadır. Bunu masa başında söylemek istenmez. Tıpkı ek açıklamalar ve gerekçelerle eşlik edilmemesi gibi.
Bu açıklamayı yapmak istiyorsanız, bunu çok spesifik bir noktada yapın.
Belirsiz veya genel olmayın… ancak çalışanlarınızın en iyi neyi yapabileceğini tam olarak belirtin.
Bu cümleyi konuştuğunuz kişi için gerçek bir empati ile telaffuz etmek de arzu edilir.
Bir lider olarak ne kadar sert ve otoriter görünürseniz görünün, bunu özgünlük ve empati ile söylemek, o kişinin sunabileceği daha çok şey olduğuna gerçekten inandığınızı gösterir.
Büyük koçlar gibi, büyük liderler de birlikte çalıştıkları insanlardan en iyi şekilde yararlanırlar.
7. "Sen olağanüstü / inanılmazsın"
Bu ifadeyi önemli olduğunda söyleyin ve gerçekten ciddi olduğunuz için söyleyin.
Birisi dikkate değer bir şey yaparsa, ona bildirin.
Sizden gelmek, o kişi için çok şey ifade edecek: muhtemelen günün iyi bir bölümünde bunu düşünecekler. Eve döndüğünde ailesine bile anlatabilir. Ve ertesi gün ekstra bir motivasyon artışı ile ortaya çıkacak.
Gittikçe daha az gibi görünse de çalışanlarınıza ne kadar dikkat çekici ve/veya harika olduklarını söylemeyi unutmayın.
İşte çalışanların liderlerinden duymayı sevdikleri 7 cümle.
Hiçbirinin karmaşık veya aşırı resmi olmadığını fark etmiş olabilirsiniz. Hepsi, önemli olduklarını bilmeleri için diğer kişiye güvenle yönlendirilirler.
Ve onları daha fazla kullanmak akıllıca olabilir.
Yazar - David GHRENASSIA -
Yazma, psikoloji ve pazarlama konusunda tutkulu, müşterilerim için metin yazarlığı içeriği yazmak için bu üç beceriyi birleştiriyorum. Satış sayfaları, e-posta dizileri veya diğer birçok içerik türü olsun, onlar için satan metinler yazıyorum.
Sitesi: https://creative-copywriting.fr/
