Bir ekibin etkinliği ve başarısı, yalnızca içinde bulunan becerilere veya grubun iyi işleyişine bağlı değildir. Yönetici, kuruluşundan optimal seyir hızına kadar bir takımın gelişimindeki farklı aşamaların farkında olmalıdır. Bu nedenle, uygun yönetim duruşunu benimseyerek bu aşamaların her birini destekleyebilmelidir.
Bir takımın başarısının anahtarları
Bir ekip, grubun her bir üyesinin becerileri ve uzmanlığı ne kadar büyük olursa olsun, bir gecede başarılı olmaz. Yeni oluşturulan herhangi bir ekip, şirket için gerçekten başarılı olmadan önce kaçınılmaz olarak birkaç aşamadan geçer.
Bir ekibin etkili olabilmesi için yöneticinin 2 temel amacı vardır:
- Doğru ekibi oluşturmak , proje ve misyonları yerine getirebilecek, grubun hizmetine sunulan bireysel beceriler ve herkesin birlikte düşünme ve çalışma yeteneği sayesinde ortak hedeflere ulaşabilecek kişi.
- Ekibi desteklemek ve liderlik etmek geliştirme süreci boyunca yeterince Yöneticinin duruşu aslında grubu bir aşamadan diğerine yönlendirmek için esastır.
Bu nedenle lider, yönetimini uyarlamak ve evrimin her önemli anında ekibinin üyelerine ilham vermek zorunda kalacaktır. Bu aşamaların her birinin kendine özgü zorlukları vardır. Amaç, optimum performansa ulaşana kadar birlikte öğrenmek ve büyümek.
Ekip geliştirme aşamaları
60'larda, Amerikalı psikoloji doktoru, grup dinamiği uzmanı Bruce W. Tuckman, her ne ise, bir ekibin gelişiminde 4 ana aşama belirledi:
- Anayasa ( şekillendirme ),
- türbülans ( fırtına ),
- standardizasyon ( normlama ),
- performans ( performans ).
Birkaç yıl sonra fesih ekleneceği aşamalar ( erteleme ).
Şekillendirme - Grup yapısı
Bu ilk adım. Yönetici ekibini bir araya getirdi. Burada esas olarak koordinasyon rolü oynayacak. Onun varlığı, bir lidere, bir rehbere her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyan grup için çok önemlidir.
Üyeler birbirlerini keşfeder ve tanırlar. Bu şekilde oluşturulan grup içinde herkes kendi rollerini ve misyonlarını ve yoldaşlarının rollerini öğrenir. Grup henüz bağlı değil. Herkes kendi kartını oynar.
Ana sorular kimin kim olduğu ve kimin ne yaptığı etrafında dönüyor. Kişilikler ortaya çıkıyor. Yakınlıklar kurulur.
Bu aşamanın başarısı, farklı kişiliklerin açıkça tanımlanmış tek bir hedefte birlikte etkin bir şekilde çalışma yeteneğine, geçmiş ekip deneyimlerine ve liderlerinin duruşuna bağlıdır.
Bu aşama, uzun süredir kurulmuş bir ekibe yeni bir üye katıldığında da olabilir. Özellikle yeni bir yönetici veya güçlü bir kişilik söz konusu olduğunda.
Bu aşamada yöneticinin rolü
- Güven ortamı oluşturun, aktif olarak dinleyin
- Değişimleri tanıtın
- Ekibin kesin işleyişini ve her birinin rollerini ve sorumluluklarını tanımlayın ve sunun
- Herkesin önceki noktayı anladığından ve bütünleştirdiğinden emin olun
- Vizyonunuzu paylaşın, hedefleri formüle edin
- Grup uyumunu geliştirin, bağlantılar oluşturun, ekibe enerji verin
- Değişikliği etkin bir şekilde yönetin
Fırtına - Türbülans
Ardından deney, keşif aşaması gelir. Ekip üyelerinin her biri grup içindeki farklı pozisyonları test eder. Yönetici daha sonra ekibi için bir kolaylaştırıcı, arabulucu, koç olur.
Çalışanlar hala birbirlerini tanıma sürecindeler. Birlikte çalışmanın farklı yollarını deniyorlar. Sürtünmeler - hatta çatışmalar - sıklıkla hissedilir. Çeşitli unsurlarla ilgili hararetli tartışmalar hızla ortaya çıkabilir: organizasyondaki anlaşmazlıklar, farklı yaklaşım açıları, fikir çatışmaları, güç mücadeleleri vb.
Kişilikler ortaya çıkar ve çarpışabilir: ego savaşları, yanlış anlamalar, uyumsuzluklar vb.
Takım bu aşamada çok verimli ve üretken değil. Yavaş yavaş, ilk günlerin coşkusu kaybolur. Yöneticinin herhangi bir tepkisi veya müdahalesi olmadan grup hızla patlayabilir.
Yöneticinin doğru duruşu
- Yapıcı diyalogları teşvik edin, karşılaşılan çeşitli tuzakları grup için bir güç haline getirin
- Gerilimleri ve olası çatışmaları yönetin
- Liderlik kurmak
- kırpma kayması
- Riskleri hatırlatın, anlam verin, takımı yeniden motive edin
Standardizasyon - Standardizasyon
Grup yavaş yavaş izlerini buluyor. Çalışması sürülüyor. İş ilişkileri bilinçli veya bilinçsiz olarak yerine getirilir. Ekip, herkesin uyduğu ve atıfta bulunduğu az çok bilinçli olarak belirlenmiş çalışma kurallarına sahiptir. Takıma ait olma kavramı, takım üyelerinin her biri için gerekli hale gelir.
Çalışanlar, anlaşmazlıklarını çözmek için gerilimleri yönetmeyi ve fikir birliği bulmayı öğrendiler. Duygusal zeka gösterirler, birbirlerine daha çok güvenirler ve birbirleriyle daha rahat olurlar.
Grubun verimliliği artıyor. Kolektif zeka ivme kazanıyor. Yönetici, birleştirici, angajman vektörü rolüne konsantre olabilir.
Nasıl yönetilir?
- İlerleme ve hedeflerin envanterini çıkarmak için düzenli toplantılar düzenleyin
- Özerkliği, hesap verebilirliği ve karar vermeyi teşvik edin
- İletişimin sorunsuz kaldığından emin olun
- İlerlemeyi ve başarıları değerlendirin ve takdir edin
- Uyum ve motivasyonu en uygun seviyede tutmak
Performans - Performans
Artık böyle bir ekip var. Bağlantılar güçlendi ve artık sağlam. Grup birleşmiştir. Sakince çalışır ve belirlenen hedeflere ulaşmayı amaçlar. Bir olur. Güven, saygı ve işbirliği hakimdir. Verimlilik ve üretkenlik her geçen gün artmaktadır.
Grup artık sorunları bağımsız ve etkili bir şekilde çözebilir. Çeşitli muhatapları - tedarikçiler, müşteriler, diğer şirket departmanları vb. ile akıcı ve ilgili bir şekilde iletişim kurar ve etkileşime girer.
Dinamik açık ve motivasyon en üstte. Yönetici, çalışanlarını daha sorumlu kılar ve grup dinamiklerinin korunmasını sağlar.
Yöneticinin tutumu
- Ekip ile şirketin diğer varlıkları arasındaki bağlantıyı kurun
- Motivasyonu koruyun, ekibin iyiliğini sağlayın
- Karar vermede yardım
- Projelerin ve hedeflerin ilerlemesini izleyin, başarıları onaylayın ve ödüllendirin
Erteleme - Fesih
Bazı takımların sürmesi gerekmiyor. Bu, örneğin tek seferlik projelerde veya kamu sözleşmeleri çerçevesinde geçerlidir. Ekipler görevlerini tamamladılar ve hedefleri gerçekleştirdiler. Proje için özel olarak oluşturulan ekibe artık gerek yok. Her çalışan başka ufuklar, başka görevler için ayrılır.
Ayrıca, ekibin çok değerli bir üyesi - veya yöneticisi - herhangi bir nedenle ekipten ayrıldığında da olabilir. Grubun diğer birkaç üyesinin daha sonra gemiyi terk ettiğini görmek nadir değildir.
Ekip sıkı sıkıya bağlıysa, görevlerin yerine getirilmesi karmaşıksa ve gerçek ilişkiler kurulmuşsa, herkesin bir üzüntü hissi yaşaması nadir değildir. Birlikte geçirilen bu yoğun birkaç hafta/aydan sonra bir boşluk oluşur. Yoğun bir şeyin sonu. Hemen yeni bir projeye başlamak zordur.
Genellikle bu tür ekiplerin üyeleri, görevlerinden sonra iletişim halinde kalırlar ve fırsat ortaya çıkarsa tekrar birlikte çalışmaktan keyif alırlar.
Burada yöneticinin rolü, her şeyden önce destek ve değişime eşlik etmektir.
Yönetici desteği
- Başarıları kutlayın, birbirinizin çalışmalarını ve yeteneklerini tanıyın
- Gerekirse bir akşam yemeği / görev sonu veya veda partisi düzenleyin
- Esnek olun, rolleri ve sorumlulukları yeniden dağıtın
- Gerekirse yeni bir üye işe alın
- Yeni geliştirme perspektifleri sunun
Evrim, tüm takımlar için aynı hızda gerçekleşmez. Birkaç unsur devreye girer: grubun büyüklüğü, yapısındaki dakiklik kavramı, bir veya daha fazla yerdeki konum, grubun sinerjisi, liderin her aşamayı etkin bir şekilde destekleme kapasitesi, vb.
Bu dosyaya şurada başvurulur: Bir ekip nasıl yönetilir? - Bir takımın performansı nasıl geliştirilir?
