Danışmanlık meslekleri, ne kadar çeşitli olursa olsun, birden fazla becerinin kullanılmasını gerektirir. Uygulanan yaklaşımlar ve yöntemler birçok meslekten alınmıştır. İşte bir danışman için gerekli ve çoğu zaman vazgeçilmez araçlar.
Kişisel üretkenliği optimize edin
Danışmanlık mesleği için keskin bir kişisel organizasyon şarttır, bağımsız olduğunuzda zamanın gerisinde kalırsınız. Temel olanı en az öncelikli olandan nasıl ayırt edeceğinizi bilmek, katma değerli görevlere odaklanmaya yardımcı olur.
Zamanınızı organize etmek ve daha üretken olmak için araçlar:
- Eisenhower matrisi ile görevleri aciliyetlerine ve önemlerine göre sıralayın
- Öncelikleri belirlemek için yapılacaklar listesi
- Pomodoro tekniği, dış olaylardan rahatsız olmadan her seferinde bir göreve odaklanmak
- Çalışmanızı planlamak için NERAC yöntemi
Kişisel niteliklerinizi keskinleştirin
Güçlü yönlerinizden nasıl yararlanır ve zayıf yönleriniz üzerinde nasıl çalışırsınız? Bazı durumlar, kişinin iç kaynaklarını ve kapasitelerini ikna etmek, fikirlerini iletmek için harekete geçirmesini gerektirir …
- karizmanızı geliştirin
- Nasıl iyi bir ilk izlenim bırakılacağını bilmek
- Basıncı kontrol edin, strese direnin
- Yumuşak becerileriniz üzerinde çalışın
Nasıl karar vereceğinizi bilin
İki veya daha fazla alternatif arasında seçim yapmak genellikle gerçek bir baş ağrısıdır. Bazı araçlar, karar vericiye sunulan farklı seçeneklerin özelliklerine faydalı bir ışık tutarak kararı rasyonelleştirmek için paha biçilmez hale gelir.
- Karar matrisi: tanımlanan seçeneklere öncelik verilmesi
- Karar verme sürecini kontrol etmek için ABCDE yöntemi
Etkili iletişim
İletişim, danışmanın günlük yaşamının merkezinde yer alır. Başkalarıyla değiş tokuş yapmak için bugün gerekli olan tekniklerde ustalaşması gerekir.
- İletişimin 7 C'si: Etkili iletişim için 7 temel unsuru aklınızda bulundurun
- Sözlü ve yazılı olarak iyi iletişim kurma: temel teknikler
- Fikirlerinizi daha etkili bir şekilde iletmek için hikaye anlatımına güvenin
Müşteri bul
Ticari yaklaşım, savaşın gücüdür. Satış yapmak sadece kişisel yetenekle ilgili değildir. Mükemmel bir şekilde ustalaşmış teknikleri kullanan danışman, müşterisini geliştirmek ve danışmanlık teklifini satmak için araçlara sahiptir.
- Ticari bir eylem planı hazırlayın
- Bir arama planı oluşturun
- İletişim ağınızı geliştirin
- Ana satış teknikleri - Argümanınızı oluşturacağınız ihtiyaçları ve motivasyonları anlamak için SIMAC yöntemi ve SONCAS yöntemi
- Müzakere etmeyi bilin: müzakereye hazırlanın
Müşterilerle başarılı çalışma oturumları
Görevin kilit anı: bir konu üzerinde çalışmak için yapılan toplantı.
- Soru sormayı bilmek
- Toplantı düzenlemek ve yürütmek
- Bir atölyeyi kolaylaştırmak
- Not almayı bilmek
- Nasıl ikna edileceğini bilmek - bir sahada başarılı olmak
- Bir dosyayı nasıl sunacağınızı bilin
- Spesifikasyonları yazın: Gerektiğinde, ihtiyaçlarını tam olarak tanımlamalarına yardımcı olmak için müşteri ile nasıl spesifikasyonlar oluşturacağınızı bilmelisiniz.
Problemleri çözmek
Müşterilerinin maruz kaldığı sorunlara genel ve metodik bir şekilde nasıl yaklaşmalı? Organize, kesin bir yaklaşıma dayanan yaklaşım ciddidir ve çeşitli bağlamlarda gerçek katma değer yaratır.
- Bir sorunu çözmek için 5 adım
Bir durumu analiz edin
Bir olgunun nedenlerini anlayın, tetikleyici öğeyi/elemanları tanımlayın.
- Ishikawa diyagramı: durumun neden ve nasıl olduğunu veya söz konusu sorunun temel nedenlerini belirlemek için
- 5 neden yöntemi: olası nedenleri/nedenleri araştırmak için basit ama etkili teknik
- Karmaşık bir durumun verilerini tanımlamak için CATWOE yöntemi
- Bir süreci analiz etmek için SIPOC: özellikleri ve işleyişi
- Kıyaslamayı kullanarak şirket performansını sektördeki en iyilerle karşılaştırın
Amaçları tanımlayın
Görünüşte basit, hedef belirlemek her zaman o kadar kolay değildir. Dahası, yerel hedeflere bölünmesi gereken bir veya daha fazla genel hedef oluşturmak gerektiğinde.
- Etkili hedefler seçmek için bir zorunluluk: SMART yöntemi
- Hedefler hiyerarşisini tanımlayan hedef ağacı
- Fransa'da az bilinen, hedeflerin tanımına ve ilgili kilit sonuçlara dayanan entegre OKR sistemi
Bilgiyi yapılandırın ve çözümlere öncelik verin
- MECE: bir problemin veya bir fikrin verilerini yapılandırma ilkesi
- Bilgi ve fikirleri temaya, yönteme, uygulama moduna vb. göre yapılandırmak için yakınlık diyagramı.
- Farklı olası çözümleri grafiksel olarak görselleştirmenizi sağlayan karar ağacı
Önerileri uygulayın
Görevler tavsiyelerle sınırlı olmadığında, uygulamanın organize edilmesi ve metodik olarak planlanması tavsiye edilir.
- Önerileri müziğe ayarlamak için eylem planı
- RACI yöntemiyle rolleri ve sorumlulukları tanımlayın
Değişikliği yönet
Alınması gereken teknik önlemler karmaşık olabilir, ancak insanlara etki etmek de daha az karmaşık değildir. Yeni bir organizasyonu kabul ettirmek, radikal olarak farklı bir çalışma biçimini kabul ettirmek çoğu zaman zordur … karşıtlıklar ortaya çıkabilir ve görevin başarısını baltalayabilir.
- Değişim yönetimi: ilgili süreçleri anlayın, araçları ve yöntemleri öğrenin
- Değişime karşı direnci tahmin edin ve üstesinden gelin
