✅ Yönetimin hizmetinde dürtme

Çalışanları, davranışlarını kendi çıkarları ve aynı zamanda kolektif çıkarları için olumlu bir şekilde değiştirmeye nazikçe teşvik edin … "Dürtme" teorisinin önerdiği şey budur, iyilikseverlikle uygulandığında etkili bir yönetim tekniği.

"dürtmek" nedir?

"Dürtme", "birine dostça bir dürtme vermek" anlamındaki bir Anglo-Sakson terimidir: Bu hareketle, bir tür örtülü teşvik olarak, beklenti olmaksızın daha iyi davranmaya yönelik bir tür örtülü teşvik olarak, bu hareketle kendisine kendisini daha iyi hale getirebileceğini belirtmek için. karşılığında. Fransızca konuşanlar, dürtmeyi dürtmek yerine "dürtmek"e çevirmeyi severler.

"Liberter paternalizm" veya "liberal paternalizm" olarak da adlandırılan teknik, iki Amerikalı - sırasıyla ekonomist ve avukat Richard Thaler ve Cass Sunstein tarafından başlatıldı.

Dürtmenin amacı, bir bireyi, kendisi için daha yararlı olan bir davranışı benimsemesi için nazikçe ve iyiliksever bir şekilde etkilemek, aynı zamanda başkaları için de, eğer yapmazsa onu kısıtlamadan veya onaylamadan. Seçim mekanizmalarını tamamen farkında olmadan değiştirerek, onu daha iyi bir insan, daha iyi bir vatandaş olmaya teşvik ederek, vb. kararlarına rehberlik edin.

Teknik, pazarlamada veya güvenlik, sağlık/hijyen alanında sıklıkla kullanılmaktadır:

"ahlaki" merdivenler (sporcular / dinamik / sağlıklı için adımlar, diğerleri için yürüyen merdivenler),
Bireyleri asansörlere/yürüyen merdivenlere tercih etmeye teşvik edecek müzikli basamaklı merdivenler,
Sürücülere geçidin ağırlıksız olduğu veya yavaşlamaları için karayolunda delik açılmış büyük delikler olduğu yanılsamasını veren trompe-l'oeil boyalı yaya geçitleri,
sigara içenleri daha az sigara içmeye teşvik etmek için sigara paketlerine yapıştırılmış kararmış akciğerler,
yol kenarında yıl başından bu yana ölenlerin sayısını gösteren, sürücüleri dikkatli araç kullanmaya ve hız limitlerine uymaya teşvik eden levhalar,
Suçlular arasında farkındalık yaratmayı amaçlayan hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler için park işaretleri ("benim yerimi alırsan, engelimi al"),
hijyene ve diğerlerine daha fazla saygı göstermek için tuvaletin dibine uçun veya hedefleyin,
Kullanılan suyun hacmine bağlı olarak yeşilden kırmızıya değişen ışık saçan duş başlığı,
vesaire.

Dürtme ve yönetim

Kısıtlama olmaksızın cesaretlendirmenin, yeni yaklaşım açılarından yararlanmanın - sıra dışı, eğlenceli, çevreye duyarlı - bu yolu, yönetimde birçok açıdan ilginçtir. İyiliğe dayalı bir yönetim tarzına tamamen entegre edilmiş bir metodoloji.

Yönetimde dürtmenin temelleri şunlardır:

zorlamadan veya yaptırım uygulamadan kışkırtmak,
hiçbir şeyi empoze etme, ama teklif et.

İş dünyasında, teknik farklı seviyelerde ilginç olabilir:

hiyerarşi ve otoriteye başkaldıran genç nesilleri yönetmek,
geleneksel maaş, havuç ve sopa ile motivasyona bir alternatif bulmak,
çalışmak için daha fazla anlam vermek,
Sadece bireyin değil tüm ekibin/şirketin çıkarına olacak doğru kararı vermeleri için onları cesaretlendirin,
Çalışanları güçlendirin, onları güçlendirin,
tasarruf bilincini artırmak (enerji, malzeme vb.),
çalışanların genel refahını iyileştirmek (ofis ergonomisi, yemek, uyarlanmış mobilyalar vb.),
değişimi etkin bir şekilde desteklemek…

Avantajlar ve sınırlamalar

Dürtme iş dünyasında avantajları vardır:

Verimlilik artışı
takım ruhunun gelişimi ve aidiyet
yönetim baskısına bağlı stresin azaltılması
işyerinde artan memnuniyet ve refah
kolektif zekanın geliştirilmesi
farklı seviyelerde (daha fazla anlam, katılım, motivasyon vb.)

Bu tekniğin en büyük sınırlaması, sürecin şeffaf olmadığı ve kötü niyetli niyetlerin olmadığı durumlarda manipülasyon riskidir.

Dürtme ile hangi davranışlar düzeltilmeli?

Dürtme işlemini şirketinizin yönetim modunda uygulamak, yukarı yönde yansıtma gerektiren bir yaklaşımdır, çünkü kişilikler, faaliyet sektörleri vb. ne kadar çok olası dürtü varsa o kadar olasıdır. Etkili olması için yaklaşımın organizasyona, şirketin büyüklüğüne, faaliyet türüne vb. uyarlanması gerekir.

Genel olarak, yaklaşım şu şekilde yapılandırılmıştır:

çevrenin analizi ve şirket çalışanlarının genel davranışları,
değiştirilecek davranışların seçimi,
ulaşılacak hedeflerin tanımı,
Uygulanacak yansıma ve önerilen strateji,
sürecin uygulanması,
davranıştaki değişiklikleri izlemek ve gerekirse alınan önlemleri düzeltmek.

Buradaki fikir, bir görevin/görevin, yöneticilerinin açıkça emir vermesi yerine, çalışanların kendi başlarına yapmaları durumunda daha iyi gerçekleştirileceği öncülünden başlamaktır. Farklı seviyelerde uygulanabilen bir fondöten:

toplantılarda dakiklik,
iş organizasyonu ve zaman yönetimi,
inisiyatif almak,
takım çalışması,
iş arkadaşlarına saygı (toplam bildirimler, aşırı yüksek telefon veya diğer konuşmalar, zamansız kesintiler, ekipman ödünç alma, toplantılara zaman ayırma ve konuşma, mahremiyet: bağlantı kesme hakkı, hijyen vb.),
enerji, kağıt vb. tasarrufun değeri konusunda farkındalık yaratmak,
dinleme, olumlu ve açık tutum,
önleyici mesajlar (işte stres, sağlık, çevre, güvenlik vb.) …