İşte veya toplantılarda gecikmeler yaygındır, ancak bu kötü alışkanlığın tırmanmaması ve tüm ekibin etkinliğini baltalamaması için harekete geçmek yöneticinin sorumluluğundadır.
Geç çalışan, ne zaman tepki vermeli?
Kayıp anahtarlar, trafik sıkışıklığı, toplu taşımada sorun, kötü hava, uzun süreli telefon görüşmeleri, aciliyetle uğraşma… Hepimiz iyi niyetimize rağmen bir gün ofise veya bir toplantıya geç kaldık.
Bir veya iki kez geç kalan bir çalışanla karşı karşıya kalındığında, yöneticinin bu zamanlarda anlayış ve minimum insanlık göstermesi önemlidir.
Ancak geç gelmek alışkanlık haline geldiyse harekete geçme zamanıdır. Çünkü geç kalan bir kişi, bir takım veya hatta tüm şirket üzerinde belirli olumsuz etkilere sahip olabilir:
- düzensizlik,
- verimlilik ve üretkenlikte azalma,
- çalışma ortamının bozulması,
- takım içindeki, hizmetteki gerilimler, çatışmalar,
- vesaire.
Nasıl tepki verilir?
Gecikmeler günlük bile olsa düzenli hale geldiğinde, durum tamamen ortadan kalkmadan ve işler kızışmadan yönetici müdahale etmelidir.
-
Gecikmeler konusunda net bir politikaya sahip olun
İlk adım, gecikmelerle ilgili açık ve yerleşik bir konuşma ve politikaya sahip olmaktır. Herhangi bir yerde herhangi bir şart koşulmamışsa, çalışanlar istedikleri zaman gelme özgürlüğünü - bazen bir zevk - alabilirler. Ya da en azından genel olarak dakiklik konusunda çok fazla endişelenmemek.
Her şeyden önce, zamansız gecikmelerden kaçınmak, örnek olarak liderlik etmeyi içerir. Çalışanlarını zamanında veya bir toplantıda görmek isteyen yönetici, dakik olmayı kendisi için bir onur noktası haline getirecektir.
Ayrıca, şirketin konuyla ilgili açık bir iletişime sahip olması gerekir:
- genel çalışma saatlerini göster,
- Çalışanların iş sözleşmesinde günün başlangıç ve bitiş gün ve saatlerini kesin olarak belirtmek,
- Bu sürelere uyulmaması durumunda - haksız - cezaları belirtmek,
- Gecikme durumunda izlenecek prosedürü belirtmek,
- Varsa, şirket tarafından çalışma saatlerinin kontrolünü açıklayın.
-
Çalışanınızın gecikmelerini fark ettiğinizi bilmesini sağlayın
Yöneticinin, çalışanlarına kandırılmadığını ve gecikmelerini fark ettiğini bildirmesi önemlidir. Aksi takdirde, gecikmelerinin fark edilmediğini veya kabul edildiğini düşünebilirler.
Bunu yapmak için, bir çalışana kapıdan girer girmez gecikmenizi belirtmeniz gerekmez. Daha yapıcı olmak daha iyidir.
Örneğin, sabahları tüm çalışanlarını selamlamak, yöneticinin birliklerini gezmesine - ve böylece herhangi bir devamsızlık veya gecikme hakkında bilgi edinmesine - ve çalışanların, yöneticilerinin yokluklarının farkında olduğunu bilmelerini sağlayan bir alışkanlıktır.
Başka bir ipucu, geç çalışanın masasına geldiklerinde masasının yanından yürümektir. Böylece bilinçsizce yöneticisinin gecikmesini fark ettiğini anlayacak ve bundan sonra daha dikkatli olacaktır.
Bir toplantıda, geç gelen yerleşene kadar müdahalesine ara vermek, sonrakine davranışının uygun olmadığını göstermek için yeterlidir.
Genellikle, bir çalışanın bir gecikme fark ettiğinizi - açık veya daha ince bir şekilde - bilmesini sağlamak, onların gelecekte daha fazla dikkat etmelerini sağlar.
-
Gecikmeleri listeleyin ve analiz edin
Tüm gecikmeler ne aynı nedenlere, ne aynı doğaya, ne de aynı sonuçlara sahiptir. Sabahları her zaman 5 veya 10 dakika geç gelen, ancak ofisini en az o kadar geç - hatta önemli ölçüde daha fazla - terk eden bir çalışan, kusursuz bir dakiklik gerektiren bir pozisyonda (müşteri hizmetleri, resepsiyon) olmadığı sürece bir devlet meselesi değildir. , mağaza vb.).
"Yalnız" bir konumda bulunan bir çalışan, işlerini düzgün bir şekilde yaparsa ve düzenli olarak ofisten beklenenden daha geç ayrılırsa, zaman zaman geç gelmeyi göze alabilir. Başkalarının çalışmaları üzerinde hiçbir etkisi yoktur. Tersine, bir toplantıya geç kalan veya çeşitli meslektaşlarla yakın işbirliği içinde misyonları olan bir çalışan, düzenli olarak geç kalmayı göze alamaz. Kolektif çalışma büyük ölçüde kesintiye uğrayacaktır.
Bu nedenle, uygun şekilde hareket etmek için gerekli geri adımı atmak ve söz konusu gecikmeleri objektif olarak analiz etmek esastır. Göz önünde bulundurulması gereken şey gecikmenin kendisi değil, daha çok ikincisinin kolektif çalışma, ekip, atmosfer vb. üzerindeki yansımalarıdır.
Gecikmenin gerçekten bir sorun olduğuna karar verildikten sonra, yöneticinin fark edilen çeşitli gecikmelerin kaydını tutması iyi bir uygulamadır. Sonuncusu, geç çalışanın çağrılması durumunda somut ve tartışılmaz bir unsur teşkil edecektir. Ayrıca, şirkete zarar verecek şekilde tekrar eden gecikmeler olması durumunda, bu kayıt ceza uygulama kararını destekleyecektir.
-
Tekrarlayan suçluyla bir röportaj düzenleyin
Yönetici için bir sonraki adım, işbirlikçisinin gecikmeleri yazılı olarak kaydedildikten sonra, onunla bir açıklama yapmak ve davranışını yeniden çerçevelemek için geç gelen kişiyi yüz yüze çağırmaktır. Görüşme, elbette, diğer çalışanların gözlerinden ve kulaklarından uzakta gerçekleşir.
Gözlenen gecikmelere ve bunların sonuçlarına bağlı olarak, görüşme az çok resmi olabilir. Amaç, kişiyi yargılamak değil, davranışını yargılamak ve daha uygun bir davranış benimsemesini sağlamak için yapıcı davranmak veya gerekirse yönetmeliğin öngördüğü yaptırımları uygulamaktır.
Gecikme(ler)in nedenini anlamaya çalışmak, mümkün olduğunca ve her zaman yansımaların ciddiyetine bağlı olarak tercih edilir. Çalışan, kişisel yaşamında bu gecikmelere neden olan bir an için zor anlar yaşayabilir. Bu durumda, fikir, bu gecikmeleri çözmek için harekete geçmesine yardımcı olmaktır. Bağlama ve nedenlere bağlı olarak, bu eylemler birden fazla olabilir (çalışma saatlerinin gözden geçirilmesi, uzaktan çalışma günlerinin ayarlanması, çalışanın programının ayarlanması vb.).
-
Bir eylem planı oluşturun
Son adım ya:
- Bu davranışı düzeltmek ve tekrar olmasını önlemek için geç kalan kişiyle birlikte uygun eylemleri planlayın. Çabaları izleyin ve tebrik edin, uygulanan eylemleri gözden geçirin veya gecikmeler devam ederse yaptırım uygulayın.
- uygun yaptırımları uygulayın: uyarı vb.
Bu dosyanın referansı: İyi bir yönetici olmak: uygulamalar ve araçlar - Bir astı yeniden çerçevelemek - Zor kişilikleri yönetmek
