Karar verme sürecindeki bu son adım çok önemlidir. Gerçekten de, bir kez karar verildi mi, somut eylem zamanı! Sonuçta karar veren yönetici ise ve çalışanları alınan kararları uygulamak zorundaysa, uygulama her zaman kolay değildir.
Bir kararın uygulanmasına hazırlanmak
Bir karar verildi. Şimdi belirlenen eylem planına göre uygulama zamanı.
Tüm çalışanlar karar verme sürecine dahil olduysa ve karar verilenleri tamamen - veya neredeyse - kabul ettiyse, genellikle sorun yoktur - veya çok az -. Kısacası, kararın uygulanması yönünde dikkatli bir şekilde hazırlanmışsa.
İyi yönetici daha sonra şunları düşünecektir:
- vizyonunu paylaşmak,
- işi verimli bir şekilde organize etmek,
- rolleri ve görevleri uygun bir şekilde dağıtmak,
- bireysel ve toplu hedefler belirlemek,
- Çalışanlarını değişimde desteklemek,
- vesaire.
Durum böyle olmadığında işler zorlaşıyor ve çalışanlar söz konusu karara ve sonuçta ortaya çıkan değişikliğe karşı oldukça dirençli. Bu dirençlerin çeşitli kökenleri olabilir:
- bilgisi dışında alınan karar,
- Yöneticinin sorularını, yorumlarını, çalışanlarının isteksizliğini dikkate almaması,
- az veya kötü açıklanmış süreç,
- değişim korkuları,
- süreç boyunca yöneticiye destek verilmemesi,
- vesaire.
Bu direncin ekip ve hatta şirket için az çok zararlı sonuçları olabilir:
- Çalışanlar tarafından kararın uygulanmasındaki tıkanıklıklar,
- proje sabotajı,
- Projenin ilerlemesinde yavaşlama,
- zararlı çalışma ortamı,
- bazı çalışanların ayrılması,
- Kararın uygulanmaması,
- kötü kurumsal imaj
- yeni pazarların kaybı…
Herhangi bir kararın herhangi bir şekilde uygulanması, kaçınılmaz olarak, bu kararla doğrudan veya dolaylı olarak bağlantılı farklı düzeylerde yankı uyandırır. Bu nedenle yöneticinin, ekibi için küçük veya büyük olsun, bu değişikliği en iyi şekilde yönetmek için alınan kararların uygulamasını uygun şekilde hazırlaması önemlidir.
Karar uygulama sürecinin farklı aşamaları
Değişime hazırlanın
Doğrudan veya dolaylı olarak yol açtığı sonuçları dikkate almadan kararını uygulamakla yetinmek, yöneticiyi doğrudan duvara itecektir.
Gerçekten de bir karar, başka kararların alınmasını gerektirebilir, alternatif çözümlerin uygulanmasına yol açabilir, diğer ekipleri etkileyebilir veya kimsenin şüphelenmeyeceği bir dirençle karşılaşabilir.
Bu yansımanın başvurunun öncesinde yapılması ve karar verme sürecinden değişime hazırlanması tavsiye edilir.
Eylem planını sunun
Fikirden somuta, operasyonel aşamaya geçmekle ilgilidir. Burada yöneticinin rolü, doğru yönetim duruşunu benimsemek ve alınan karar, alınacak farklı eylemler, söz konusu kararın uygulanması için gerekli farklı adımlar hakkında çalışanlarını bilgilendirmektir: ne, ne zaman, kim tarafından, neden, nasıl, ne anlama gelir.
Buradaki fikir, herkesin bu projede/değişimde oynaması gereken rolün yanı sıra yapılması gerekenleri de tam olarak bütünleştirmesidir.
Bu nedenle, yöneticinin iletişim tarzını uyarlamak için muhataplarının her birinin kişiliğini önceden doğru bir şekilde analiz etmesi ve böylece bu sunumla ilgili olarak tüm şansları kendi tarafına geçirmesi için bir fırsattır. Sözlü sunuma eşlik edecek yazılı desteğin yanı sıra her türden kişiliğin ilgisini çekecek görseller sağlayın.
Sorulara ve itirazlara cevap verin
Diyalog esastır. Yönetici bu bağlamda çalışanlarını soru sormaya, korkularını ve tereddütlerini paylaşmaya, fikirlerini söylemeye, duygularını ifade etmeye teşvik etmelidir.
Yöneticinin çalışanlarının endişelerini duyması ve onlara güven verici bir şekilde cevap vermesi esastır…
Kahramanları dahil edin
Yönetici, kararının uygulanmasına çalışanlarını ne kadar dahil ederse, projenin başarısı için o kadar motive olurlar. İdeal olarak, yönetici eylem planının yürütülmesine çalışanlarını dahil etmeye özen göstermiş olacaktır.
İlerlemeyi izleyin ve son teslim tarihlerini uygulayın
Kararın doğru bir şekilde uygulanabilmesi ve başarılı olabilmesi için yönetici herkesin ilerlemesini düzenli olarak izlemeli, son teslim tarihlerine uyulmasını sağlamalı, öngörülemeyen olayları öngörmeli, vb.
Süreç hakkında bilgi
Bu son nokta genellikle yöneticiler tarafından hafife alınır. Ancak, bir karar verildikten sonra yapılan bilgilendirme - veya İngilizce After Action Review - işlerin nasıl yürütüldüğünün stoklanmasını ve böylece sonraki kararlar için bilgi edinilmesini mümkün kılar.
Eylem sonrası bilgilendirme, ekip uyumunu sürekli iyileştirmek ve en üst düzeye çıkarmak için deneyimden yararlanmanıza olanak tanır.
Gerekli yönetim becerileri
Kararını uygulamak için operasyonel yöneticinin belirli belirli yönetsel niteliklere sahip olması gerekir.
Etkili iletişim kurabilme
Yönetsel iletişim, yönetsel uygulamaların bir ayağıdır. Yöneticinin bilgilendirmesine, bilgi paylaşmasına, görevleri tam olarak tanımlamasına vb.
Bir kararın uygulanmasının bir parçası olarak, iyi iletişim, diğer şeylerin yanı sıra şunları içerir:
- iletişim tarzınızı muhataplarınıza göre uyarlayın: ton, kullanılan kelime bilgisi, ilgili görseller, kesin, açık ve özlü yazılı materyaller.
- mesajları daha iyi iletmek ve iyi bir şekilde bütünleşmelerini sağlamak için sözel olmayan dilde ustalaşmak, aynı zamanda herhangi bir isteksizliği, yanlış anlaşılmayı vb. tespit etmek için.
- bir toplantıyı yönetin: uygun kolaylaştırma stili, yeterli toplantı formatı, açık gündem, belirli hedefler vb.
Aktif dinleme
Yönetici rolünün ayrılmaz bir parçası, tam ve aktif dinlemenin duyulması esastır.
Aktif dinleme:
- kelimelerin ötesinde işitme, sözel olmayan dilin kodunu çözme, sorgulama, bir öğenin doğru anlaşıldığından emin olmak için yeniden formüle etme,
- Tepkilerini ve bakış açılarını daha iyi anlamak için kendinizi muhataplarınızın yerine koyun,
- empati ve nezaket göstermek,
- akıllıca etkileşimde bulunmak,
- kolektif zekayı artırmak
Liderlik ve inanç gücü
Kararlarının uygulanmasında başarıyı ummak için belirli bir karizma şarttır. İyi yönetici böylece şunları sağlayacaktır:
- Çalışanlarına örnek ve itici güç olmayı,
- esnek olurken iddialı olmak,
- çabuk ikna edebilen,
- nasıl müzakere edileceğini bilmek, fikir birliği oluşturmak,
- kararlarını açıkla…
Değişimi destekleme yeteneği
Bir değişikliğin farklı aşamalarının nasıl yönetileceğini bilmek ve bilmek, bu nedenle aşağıdakileri yapabilmesi gereken operasyon yöneticisi için önemli bir varlıktır:
- Bir kararın etkilerini analiz etmek,
- mevcut kuvvetleri ve frenleri inceleyin,
- Eylem planını etkin bir şekilde ifade etmek için sebep-sonuç ilişkileri kurmak,
- daha iyi üstesinden gelmek için direnci tahmin edin,
- çalışanları rahatlatmak
- Uygulandığında kararın güçlü yanlarını vurgulayarak ekibinizi motive edin,
- yapıcı bir şekilde ilerlemek için esneklik gösterin ve ekibinizi yönlendirmekten kaçının …
Çatışmayı yönetme yeteneği
Bir çatışmanın başlangıcını nasıl belirleyeceğini bilmek ve ilk gerilimlerden itibaren harekete geçmek, bir kararı başarıya götürmek için çok önemlidir. Bu nedenle yöneticinin şunları yapabilmesi ilginçtir:
- konuşulmayan, ortaya çıkan gerilimleri ve diğer direniş işaretlerini belirlemek için sözsüz olanı deşifre edin.
- sorunları analiz edin: her çalışanın çıkarlarını en iyi şekilde korurken ekibin çıkarlarını koruyun.
- Atmosferin bozulmasını ve ekibin verimliliğini ve üretkenliğini olumsuz etkilemesini önlemek için gerilimleri en baştan ortadan kaldırın.
- diyaloğu kolaylaştırın: herkesin kendini özgürce ifade etmesine izin verin, hoşgörüyü, bakış açısı farklılıklarını teşvik edin …
Bu dosyaya şurada başvurulur: Çalışan yönetimi - Bir ekip nasıl yönetilir? - Karar verme: süreç ve kaçınılması gereken tuzaklar
